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a41df023

2024/12/25 17:04

44回答

メルカリで商品が届かないと言われました。 メルカリ始めて初めて配送のトラブルが起きたので対応の仕方を教えてください！ メルカリで商品が売れました。

メルカリで商品が届かないと言われました。 メルカリ始めて初めて配送のトラブルが起きたので対応の仕方を教えてください！ メルカリで商品が売れました。 12月24日に配達指定しました。 ヤマト郵便の宅急便で指定日発送したのですが 先ほど購入者から商品が届いてないと連絡来ました。 配達状況を見ると午後12時49分に対面受け取りで配達済みになってます。 こちらの対応としてはどうすれば良いでしょうか？

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回答（4件）

1052893057

2024/12/25 17:22

らくらくメルカリ便ですか？ 追跡で配達済みになっているので、家族の方が受け取っているのではないかな。 配達済みになっておりますが、どなた様もお受取りされてませんか？ と聞いてみてください。

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2024/12/25 17:22

購入者本人からヤマトに問い合わせてもらいます。 対面受け取りで配達済みなら、なおさら本人でないと話になりません。 ヤマトが届けた家の様子・ポストや表札の確認など、受け取る側が回答します。 対面ならハンコも押したでしょうから、苗字の確認も必要だと思います。 もし出品者のあなたが配送会社に問い合わせても、「受取人本人から連絡するように」と言われるはずです。

ida********

2024/12/25 17:17

そのまま返信すればいいですよ 「配達状況を見ると午後12時49分に対面受け取りで配達済みになってます。 ご家族のどなたかが受け取られと思われますのでご確認ください。」 と