メルカリの取り引きのことで質問です。 出品者です、出品した商品は中古品です。 購入者がキャンセルしたいと言ってきて、説明にもキャンセルは不可と書いてあり、不可ですと言い商品を発送しました、その後も何度かキャンセルしたいと言われましたが断りました。メルカリ事務所に相談されたそうで、説明不足？みたいなので購入者が送料負担で返送する形にしませんか？と提案が来ました。商品名、説明にも書いてあります。 個人情報を他人を教えるのに抵抗もあり提案を断るつもりなんですが、ペナルティとかありますかね？教えて下さい。