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ワイモバイルのオプション契約について、よくあることでしょうか? 母(70代)がワンモバイルに乗り換えました。
ワイモバイルのオプション契約について、よくあることでしょうか? 母(70代)がワンモバイルに乗り換えました。 本体を家電量販店で購入し、ワイモバイル店舗で契約を行い、データ移行等を有料サービスでお願いしたようです。 その際に不要と伝えていた複数のオプションに加入していたことが、契約後しばらくしてから契約書面やワイモバイルのサイトを確認して分かりました。 母いわく「留守番サービス」等はいらないと伝えた、と言っているのですが…。 また、家でソフトバンク光の回線を使用していることから、ワイモバイルの割引適用(おうち割光セット)になるよう、ソフトバンク光の追加オプションを契約させられてしまいました(計算してみると1,600円余り支払いが増え、1,100円の割引を受ける…っていう…) 契約後すぐにレンタルユニットが送られてきて???となりました。家にはすでに購入したルーターがあるし、速度が必要なかったので光契約当初に送られてきたルーターも受け取らなかった経緯があります…。 レンタルは不要だし、すぐさま店舗に電話してレンタル品を返却したいと申し出たところ、費用は掛かりません、無料です、の一点張り(店員2名に聞いた)で、取り合ってもらえませんでした。無料ということではなく、割引適用の一環の有料オプションだと説明してもらえればよかったのに、説明不足を通り越して、なんだか不信感しかないです。 こんなことってよくありますか?