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1150760076

2024/10/3 20:58

44回答

楽天ペイで楽天キャッシュから支払ったのに0.5％分のポイントがつかないのはなぜでしょうか。

楽天ペイで楽天キャッシュから支払ったのに0.5％分のポイントがつかないのはなぜでしょうか。 ９月までは1.5％分ついていたのに。 記憶はありませんが、楽天ペイアプリのすべてのポイント／キャッシュを使う のチェックが外れてたからでしょうか。

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補足

楽天ペイ利用時とキャッシュ利用時のポイント還元時期に差があることは承知しています。添付画像は楽天ペイ利用時の通知メールで楽天キャッシュ利用分の0.5％還元分の記載がなくなってしまったので質問しております

決済、ポイントサービス・498閲覧

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回答（4件）

tor********

カテゴリマスター

2024/10/4 16:59

https://pay.rakuten.co.jp/topics/pointprogram/ ↑お支払い時のポイント還元率 の一覧表の下の記載より 還元の内訳：チャージ残高（楽天キャッシュ）でのお支払い時に楽天ペイから1％還元、楽天キャッシュから0.5％還元、合計で1.5％還元。 また、下の回答者さんの回答の添付のURLにも記載がありますが、 楽天ポイントの進呈のタイミングの一覧の 楽天ペイアプリ 楽天キャッシュにチャージの上、お支払い 1％分は楽天ペイから翌日に、0.5％分は楽天キャッシュから翌月10日頃まで 元々6/3までは、楽天カードからのチャージだけで0.5％が翌月15日前後に進呈と、どの支払い方法でも１％が翌日に進呈、でした。 6/4以降は、楽天カードからのチャージだけで0.5％の還元がなくなり、支払い元の設定が楽天キャッシュなら、楽天キャッシュで支払う分は1.5％になったのです。どのチャージ方法でも。 おそらく、その名残で0.5％と１％の進展のタイミングが異なるのでは。

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1150760076

質問者2024/10/4 17:07

回答ありがとうございます。 実際にポイントが支払われるタイミング異なるのは承知しております。 質問した際の添付画像はきのう決済した時の楽天ペイ利用時の通知メールになります。 ただ９月に同じメールが来たときはキャッシュで払っていれば1％と0.5％分のポイントがつくことがわかるようなメールだったので質問させてもらいました。 以前、1.5％還元されていた店舗でもきょう楽天ペイをキャッシュ決済で利用したら1％還元でした。 9月利用時の1.5％還元がわかるメールを添付しておきます。

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wil********

2024/10/4 14:21

楽天ペイ還元無しの所でしたら楽天ペイで楽天キャッシュで支払い時 楽天ペイ支払い1%と楽天キャッシュ0.5%両方還元無しです。 郵便局で楽天ペイで1度だけ支払いしましたが 還元無しでしたので 楽天JCBデビットでファミペイチャージして 残高で0と1と5付く日にバニラVISA購入 で3%還元なので バニラVISA残高でモバイルSuicaにチャージして 郵便局はモバイルSuicaでのみ支払いしてます。

bra********

カテゴリマスター

2024/10/4 2:25

楽天ペイ (アプリ決済) の決済特典は以下の通りです。 •カード払い分: 対象外 •ポイント・楽天キャッシュ利用分: 1% •楽天銀行口座払い: 1% カード払い分は楽天ペイ側の決済特典は対象外です。 決済特典以外の特典はキャンペーン次第です。 カード側の決済特典やキャンペーンはカード次第です。 決済特典は基本的に対象ですが、あくまでカード側が楽天ペイでの 利用を対象外指定している可能性はあります。 楽天カードのクレジットポイント分は支払い後の付与予定として 表示されます。 キャンペーンに関しては対象のものも対象外のものもあります。 キャンペーンの条件等をよく読んでください。 ポイント・楽天キャッシュ利用分は合わせて 1% です。 カードを支払い元にしたときの充当分も対象です。 楽天ペイ (アプリ決済) は楽天キャッシュ利用特典の対象なので 楽天キャッシュ利用分は決済特典とは別に 0.5% が付与されます。 楽天銀行口座払いは 1% です。 楽天ペイ (アプリ決済) の決済特典は対象外加盟店もあります。 楽天ペイ (アプリ決済) の決済特典は翌日に付与されます。 楽天カードのクレジットポイントは初回請求月の 13 日頃に対象分が まとめて付与されます。 楽天キャッシュ利用特典は翌月の 10 日頃までに付与されます。 https://point.rakuten.co.jp/guidance/rule/#:~:text=%E7%95%B0%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82-,%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA,-%E9%80%B2%E5%91%88%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E9%87%91%E9%A1%8D

bra********

2024/10/4 20:29

楽天ペイアプリご利用確認メールのことなら 調べてみたところ、10/2 10:00 台に利用した分には 楽天キャッシュ利用特典の項目がありましたが、 同日の 12:00 台の利用分にはなかったのでたぶん 項目が削除されたんじゃないでしょうかね。 特にお知らせが来ていたり、その辺について 書いてはないようですが。 なお、楽天ペイ (アプリ決済) の決済特典について 支払い元に関係なしに 1% と書いている回答者が いますが、カード払い分は対象外です。 楽天カード支払い分に関しては楽天ペイの 決済特典でなく楽天カードのクレジットポイント として付与されます。 カード払いでの充当分は決済特典の対象です。

Wa*********

2024/10/3 21:11

0.5%分は翌月に1ヶ月分まとめて付与です。 9月分は明日あたりもらえるかも。

1150760076

質問者2024/10/3 21:29

ご回答ありがとうございます。 もらえるのが翌月なのは承知してるのですが、９月の利用時は添付のようにメールの利用履歴にはキャッシュ分の記載がありました。

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