イオンカードで不正利用されました。

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ThanksImg質問者からのお礼コメント

モニタリングをされてたんですね あなたに見つけて欲しかったです Apple Payで全て利用されてましたが、どうやって登録されたのかも分かりません 今も利用は上がってます 今は補償してもらえますが、今後の対応をイオン他クレジット会社は考えるべきですね 皆さん有り難うございました

お礼日時:9/22 17:22

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イオン含めてセキュリティ検知は各社行っており、検知内容はもちろん社外秘なので何とも言えないですが、イオンにおいての不正被害が横行しているのも書き込み数からして事実なのでしょう。 しかしセキュリティ検知も完全では無いので会員側での毎月の明細確認を規約にも明記してお願いしています。これは会員の義務です。善管注意義務と言っても良いです。 イオンの規約を確認すると、明細に関して月末迄に申し出がなかった場合 利用明細の内容に了承したと見なす…と記載されているんです。これは万が一の際重要な内容だと思います。引き落としがかかった物は本人の利用と了承していますよ?と書いてあるんです。一方的な内容ですが、会員はこの内容に了承してカードを使っているんです。 申し訳ない回答ですが こういった事から 61日以前の明細は補償出来ないと思って下さい。規約にて立場が強いとかでは無く、イオンと会員がお互い納得済なのです。 規約には了承した上での利用と言う判断です!

イオンカードの不正利用についてはこの知恵袋でも問題になっています。 カード会社に利用確認の起きない利用方法で使われているので、モニタリングのシステムもすり抜けているようです。 酷い場合は解約後も使い続けられるとか。 他社にはない現象なので、イオンカードのシステムに何か問題があるのは間違いなさそうですが、根本的な解決はできていないようです。 イオンのカード会社ではかなりの数の処理が必要になっているはずなので、61日以前のものは諦めるしかないですし、60日以内のものでも補償されるまで半年とかそれ以上かかかる場合があるようです。 電話もつながりにくくなっていますが根気よくかけるしかありません。 全く使わないカードでも不正利用に遭う可能性はありますから、使わないカードは解約するようにお勧めします。

全く同様の被害に遭いました。 私も普段イオンカードはほとんど使わないのに高額な請求が上がってきてびっくり。 私も愛知在住ですが使われたのは全て東京でした。 私の場合は請求額より口座の残高が少なかったので、引き落としされずに済んだのが幸いしたかもしれません。 すぐにイオンへ連絡をして、カードの停止、不正利用の調査依頼をしました。 音声案内ではなくオペレーターの人と直接話をするようにした方がいいです。 混みあっていてなかなか繋がりませんが、根気強くかけて下さい。 私の場合はすぐに確認してくれて、明らかに不正利用されたものだとすぐ判断してくれました。7月8月と2か月にわたって不正利用され続けてましたがその分は払わなくても済むことになり、本当にほっとしました。 カードを落とした訳でも無くした訳でもないし、変なサイトにアクセスしたり、URLをクリックした覚えもないのになぜこんな事が起きるのかいまだにわかりません。 新しいカードを発行することになりましたがイオンカードはもう怖い・・・。 まずはオペレーターに相談です。無事解決するといいですね。

まず、利用者は毎月利用明細を確認することが前提です。毎月ちゃんと確認していれば、60日以内に不正利用を発見することがおおよそ可能だということです。なので、61日以上経過したものは、カード会社の瑕疵が明らかでない限りは補償を求めることは難しいです。 モニタリングはもちろんしていますが、完ぺきではありません。大阪在住で東京に行って多額を使うような、居住地と異なる場所で使う人もたくさんいます(私もその一人です)。1回の金額が少なく、購入内容におかしな点がなければ、不正と判定されないかと思います。 60日以内の分は、速やかに不正利用を申告してくださいね。