shi********

2012/6/3 22:10

44回答

Eチケットについて教えてください。 フィンランド航空HPで予約をしました。予約後、以下のようなメールが届きました。 ”Finnair このEメールは、Finnair Customer Care Centerから自動配信されています。このEメール

Eチケットについて教えてください。 フィンランド航空HPで予約をしました。予約後、以下のようなメールが届きました。 ”Finnair このEメールは、Finnair Customer Care Centerから自動配信されています。このEメール メッセージに返信しないようお願いいたします。さらに詳しい情報が必要な場合は、電話でお問い合わせください。 Finnair Customer Care Center +358-600-140-140（3.15ユーロ／通話＋市内通話料金）。 変更を確認しました: 予約番号: ●●●●●● 超過手荷物料金をお支払いいただいた場合は、この控えを印刷のうえ、旅行中大切にお持ちくださいますようお願いいたします。 ご予約を変更された場合は、お客様のEメールアドレスに控えが別途送信されます。” クレジットカードでの支払いも１週間前に済んだのですが、Eチケットはいつ頃送られてくるのでしょうか？？

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1人が共感しています

ベストアンサー

usn********

2012/6/4 13:20

カードの決済がうまくいっておらず、チケットが発券されていない可能性があります。 まず http://classic.checkmytrip.com/plnext/XCMTXITN/CleanUpSessionPui.action?SITE=XCMTXITN&LANGUAGE=JP にログインしてみてください。 予約番号と姓（ローマ字）でログインしてみて、「旅行者」の下に「Eチケット番号」と表示があれば、チケットは発券されていますので、特に心配は要りません。念のため、この画面の「eチケットの情報」をプリントアウトしておけば良いでしょう。 もし、ログイン後の画面に「Eチケット番号」の表示がなかったり、もしくはログイン自体が出来なかったら、 至急 フィンエアー 0120-700-915 に電話して、「eチケットがメールで届かない」と伝えてください。 その際は予約番号と名前を言う必要がありますので、控えておいてください。 私も2週間ほど前に同じ状況（予約確認メールは届くが、eチケット控えは届かなかった）になりました。 予約した翌日に電話してみると、クレジットカードの決済が上手くいかず、発券が保留になっているということで、 その電話で再度決済をしてもらいました。 私の場合、決済が上手くいかなかった理由は不明でした（同じカードで翌日は問題なく決済できた）が、 カード番号相違、有効期限相違、限度額オーバーなどで決済が上手くいかないと、そのように発券保留となるようです。 日本のフィンエアーのオフィスで対応していますので、とりあえず電話して対処方法を聞いてみたください。

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ThanksImg質問者からのお礼コメント

問題なかったようです！安心しました。皆様ありがとうございました。

お礼日時：2012/6/4 21:25

その他の回答（3件）

pr3********

2012/6/4 2:16

この確認メールに添付されていたり、このメール本文中に予約番号、航空券ばんごう、便名等の情報が入っていれば、このメールそのものがeチケット控え出ないでしょうか? 稀に、eチケットを送ってきたメールが迷惑メールフォルダに仕分けされてしまっている時も有るので、迷惑メールフォルダも探してみてください。 航空会社のサイトから、予約番号と名前を入力してeチケット控えを印刷する事もできると思います。

ota********

2012/6/3 22:25（編集あり）

郵送はありません。 Eチケットに所謂『現物』はなくデータとして航空会社で管理されます。 受け取ったメールに旅程やチケット番号も入ってませんでしょうか? そのメールがEチケット控えではないかと推察しているのですが。 YESであればプリントアウトして、ご自身の旅程控えとしてご利用ください。 先の通り現物はありません。 チェックイン時は予約番号とID（=パスポート）で個人確認をし、搭乗券を渡されます。 NOであれば、そういったメールを別途受け取って居ればそちらがEチケット控えです。

ura********

2012/6/3 22:22

絶対に来ません。 なぜならeチケットとは航空会社のメインコンピューターの中にあるからです。 一般に「eチケット」と言われているのは、正しくは「eチケット控え」にすぎないからです。 利用時にeチケット控えがあればOKだし、なくても必要事項の裏(予約番号や名前、パスポート番号など)が取れれば、搭乗可能です。 安心して下さい。