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2025/3/9 13:30

22回答

質問失礼致します。 メルカリで受け取り評価後、3日経ってから電源が入らなくなったと言われた為、双方同意して現在、品物を購入者様から発送され返品中です。 こちらは出品者です。

質問失礼致します。 メルカリで受け取り評価後、3日経ってから電源が入らなくなったと言われた為、双方同意して現在、品物を購入者様から発送され返品中です。 こちらは出品者です。 事務局様に現在、返金方法を確認中なのですが、システム上返金されないのでしょうか。 双方の合意があれば返金されるのでしょうか。 詳しい方、ご教授、宜しくお願い致します。

メルカリ・122閲覧

ベストアンサー

lyrica

2025/3/9 16:04

返品キャンセルで合意ということでしょうか。 既に返送されたなら、商品が届いてからキャンセル申請をすればいいです。 購入者が同意してキャンセル成立すれば、事務局が購入者に全額返金します。 出品者に商品が戻り、購入者に全額返金され、取引自体がなかったことになります。 取引画面も消えるので、キャンセル成立後の取引メッセージはできなくなります。

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質問者2025/3/9 18:30

再度コメント失礼致します。 購入者様が受け取り評価後、取引が終了してから3日後に電源が入らないと言われ独断で了承、返品依頼をしてしまいました。（現在は事務局様にお知らせしており、返答待ち中※返品発送中です） この場合、双方の合意があれば事務局様に御対応して頂けるのでしょうか。 事務局様からの返答を待たずして返品依頼した事を後悔しており、反省しております。

ThanksImg質問者からのお礼コメント

丁寧な御回答ありがとうございました。

お礼日時：3/14 23:00

その他の回答（1件）

mom********

カテゴリマスター

2025/3/9 14:05

■お品物戻りましたら 確認致しますね。 貴方様から事務局へ 貴方様のメルペイ〜お相手様のメルペイへ 【移行】のお願いを されて下さいませ。 マイページ ヘルプセンター ↑検索へ 評価後の返金方法 入力 購入者への一部返金手順 タップ 下の お問い合わせはこちらから 事務局です。 ご連絡を。。。 ⚠️メルペイ移行なので 互いに アプリで簡単本人確認必須と成ります。。。

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質問者2025/3/9 18:18

返答ありがとうございます。 なるほど、受け取り評価をされて取引き終了後も双方の合意があれば上記の対応（事務局対応）は可能なのでしょうか。