とある配信者のグッズを公式サイトで買ったのですがグッズが届かず確認したところ、 キャンセル済み 返金済み と書いてありました。 キャンセルした覚えはない、返金もされてない、その旨のメールも来ていないので問い合わせのメールをしたところ 「コンビニ支払い期限切れ後に入金されていた 本来期限を過ぎてからの入金は受け付けていないからシステムエラーだろう 販売期間は過ぎているから再注文はできない お金は振込で返金する」 という内容の返信がありました。 期限内に支払いをしたはずなので支払い期限と受領済みのメールが来た時間を確認したところ 支払い期限が○/13 23:59:59 受領済みのメールが来ていたのが○/13 20:37 (月は配信者が特定されないよう伏せます) となっていました。 期限ギリギリに支払いをして日を跨いでから受領済みのメールが来ていたならキャンセルされたのもわかりますが、その日のうちに受領済みのメールが来ているのにグッズも届かず返金で済まされるのは納得できません。 返金してはい終わりは絶対に嫌だったので口座番号等書かずに、期限と受領済みメールの時間のスクショを添付して期限内に支払いしているはずだと返信したのですがどうなるでしょうか。 推しの誕生日のグッズだったので返金ではなく絶対に物を手に入れたいです。 どうすればいいでしょうか。