スーパーからクレーマー扱いされました。 これって私が悪いのでしょうか?

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ThanksImg質問者からのお礼コメント

私は客ですよ。客が忘れるのは仕方ないでしょう。 店員は仕事でやってるんですから、忘れちゃダメでしょ。普通に。 アホな回答しかつかなかったので、消去法であなたをBAにしておきますが、BAではありません。

お礼日時:1/13 20:29

その他の回答(4件)

客観的に見て しっかりクレーマーです 普通なら、ま、いいや、と諦めるからです 逆に私はポイントには興味ないので 毎回聞かれるのがイヤです 聞かれるのが当たり前、と思わないほうが良いでしょう

うちでは、こう言っています シールバーカードとポイントカードは、レジで聞いておりません ご自身でお出しください 自分が悪いことをさもレジが悪いと言わないでよ そんな人が増えるから辞める人も増える

じゃあポイントカードって何のためにあるんだろう?集客のためですよね?ポイントつくから、この店にしようってのが店の戦略では?その戦略を作ったのはスーパーの経営者です。経営者からしたら、「ポイントカードの有無を聞いてくれなかった。ポイントつかなかったから他の店に行こう」ってなったら経営者としては顧客損失となるわけです。 で、あなたは雇われの身ですよね。経営者は集客のためにポイントカードを作ってるのに従業員の怠慢のせいで顧客が他のスーパーに逃げたら、元も子もないです。雇われのみだと言うことを自覚してください。経営者の戦略を無駄にするような従業員など必要ないかと思いますよ。

ルールは守りましょう。

従業員です。 酷なことを言います。 ポイントカードなど自身の持ち物の管理(忘れず提示する、ポイントの失効期限を把握する、など)は「持ち主自身の責任」です。 ですがあなたのようなクレームを言う人がいるので従業員のほうから「お持ちですか?」と〈厚意で〉聞くのです。 子供が学校に行くとき、見送る側が「忘れ物ない?うわばき持ったの?」と声かけするのと同じ。本来は自分の責任で管理するもので、促されなくて忘れたからって「声かけしてくれなかったから忘れたじゃないか!」と怒ったところで「何言うとんねん、忘れる自分が悪いんやろが」と呆れられて終わりです。 逆に言えば、スーパー側からすれば「ポイントカードを利用してくれたほうが店は得」なのです。 ポイントを目的に来店してくれたら儲かるし、カードの利用状況から「どういった地域のどういう人が何を買うか」といった重要なデータが得られるのですから。「使って使って!!」と本来なら積極的に言う側です。 ですがカードやポイントの利用は持ち主が責任を持つもの。聞かないのが正当。 だけどあなたのようなクレームが来るので「聞かないのが本来だけど聞いている」のです。 その店の言動、態度は別にして、 >忘れた私が悪いのでしょうか はい。あなたの管理ですからあなたが悪いです。 >「後付けは無理です」とのこと。これっておかしくないですか おかしくありません。後付けできないと規約にないならおかしいですが、そこまで従業員が言い切るなら必ず規約等に記載されているはずです。あなたの認識不足です。 >私はクレーマーなんですか しつこく言えばクレーマーとなり得ます。 >店員さんから言われて「あ!あります!」と気付いて出してしまいます。本当に店員さんのおかげでポイントカードを忘れずにいれます 自分のものは他人に依らず自分で管理してください。