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デパートなどの高級品を売ってる店舗の店員さんてお客様がいなくて接客してないときって何をしてますか? 普通にバックヤードや裏方でパソコンの事務作業とかでしょうか??

回答(2件)

軽作業してますよ。 領収書のハンコ押しやショッパーにチラシいれたり、商品展示するガラス台磨いたり在庫管理の作業したり。 また、常連のお客様が好きそうなものを仕入れて用意したり、お客様の希望があればご連絡をいれます。 あとは次回の催事の計画と発注。同時期の昨年度の売上をみて計画案つくったり、自社ブランド以外の商品をおくセレクトショップ系ならメーカーとの打ち合わせをします。本部からはあれの計画案だせ、この予算表だせと言われるので、その作業が楽になるマクロ組んでポチポチやってます。 百貨店系だと1人のお客様にスタッフが1人つき、コンサルティング販売をするので時間がかかりますね。お客様はローコスト店より少ないので回転率が低く一見忙しくないように見えます(というか忙しくみせるなんてNG)が、お客様が増える時間帯は必ずあるので内心焦ってます。だって普通のお店みたいに、放っておくのでお好きにどうぞ〜ってするとクレームきますから。かといって1人のお客様につきっきりでいると全く声が掛けられないお客様が出てくるので、上手くお話しながらあちこちに目を配り適切なお声がけをしなければなりません。 高級店は高級店なりの忙しさがあるので比較は難しいのではないでしょうか。

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売り場で「ダベッて」ますね!(よく見かけマス。。。) SUE.