至急です！ 長くて文章もめちゃくちゃですがお願いします！ ZOZOTOWNで同窓会用にドレスを購入しました。 先日届いたので試着してみたところゴムの範囲が少なくチャックもないため上からも下からも入りませんでした。 私の体型のせいだと思いかなり痩せている妹にも試着してもらいましたがその妹でさえ着れませんでした。 なので返品しようとすぐ元に戻し厚手の袋に入れテープで封をして返送しました。 ですが今日ZOZOTOWNから｢返送品を検品したところタグの状態が、お届け時とは異なっておりました」とメールが届きました。 メールにはタグの状態の明確な記載もなく私も妹も試着のみでタグには触れていないため身に覚えがありません。 返送の際に送料も払っているので返品できないのはとてもショックです。 この場合こちらが悪くやはり返品はできないのでしょうか？ 商品やタグの画像などの証拠は残していませんでした。