ビッグロープの引越し手続きについてご質問いただき、ありがとうございます。 引越しの際、ビッグロープを継続して利用される場合でも、一時的に解約手続きが必要となります。そのため、返却キットが送られてくるのは正しい手順です。 返却キットが届いたら、中に同封されている案内に従って、現在使用中の回線終端装置(モデム等)を返却する必要があります。返却が完了すると、引越し先での新規開通手続きが進められます。 つまり、返却キットが届いても解約するわけではなく、一時的な手続きとなります。返却キットに同封の案内をよく確認し、指示に従って回線終端装置を返却してください。その後、引越し先での開通手続きが行われ、継続してビッグロープをご利用いただけます。