至急 メンタル的にキツい医療事務の職場体験のコミュニケーションについて相談です。 医療事務の専門学生の2年生です。 今、病院で職場体験として医療事務の受付を学んでいます。
至急 メンタル的にキツい医療事務の職場体験のコミュニケーションについて相談です。 医療事務の専門学生の2年生です。 今、病院で職場体験として医療事務の受付を学んでいます。 そこで、主任の女性と受付職員の女性からキツい感じで指導を受けています。 今日は5日目です。 初日は受付職員の女性は業務を優しく丁寧に教えて下さり色々気遣って下さいました。 趣味や好きな物等を聞かれコミュニケーションも良好でした。 しかし、2日目から急に態度が豹変し高圧的で冷たく脅しなどがあるようになりました。 具体的には、 ・仕事のミスをしたら「どうしてこうなったの？」と詰問しキツい言葉とつめたく高圧的な態度で注意をする。 説明をしたら、私が席を外した時に私の説明を主任の女性に報告し戻ったら主任の女性から「言い訳しないで下さい」と言われた ・誰も居ないことを確認し人目がつかない場所で大声で怒鳴る。 ・初診の患者さんの紙カルテを書いていて間違えた時に「これ500円くらするからね？」と脅された ・一日が終わり帰っていたら他の職員の女性に私の悪口を言っていた(私のミスした時の愚痴等) ↑のような事が毎日何度もあります。 主任の女性にも「あんた、文字の速読が得意なんでしょ？(履歴書の特技から把握している)なんでそんなに遅いの？」と嫌味のように言われたり仕事振りに対して悪口っぽく言われます。 主任の女性と受付職員の女性は仲がいいです。 二週間だけの職場体験ですが、怒鳴られることがトラウマのようになってしまいました。 詰問や怒鳴られる恐怖が常にあり頭が混乱し仕事も萎縮してしまい上手く動けません。 私が未熟なことが多く、ミスをしてしまったり仕事が遅いことは大変申し訳ないと思っております。 このまま卒業して社会へ出たら仕事が恐怖となり人間関係も上手くいかないと思います。 皆さんは職場体験でこのような体験をしましたらどのように行動し職員の方々に対してどのように接しますか？ 皆さんの意見をお願いいたします。
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