洗濯機の修理を依頼しましたがこの業者は悪徳でしょうか？ 長文で失礼します。 洗濯機が排水エラーとなり自己対応では復旧不可な為業者に依頼をかけました。 メーカーに直接依頼をしたら良かったのですが休日を挟んでいるし急ぎで直したかったので洗濯機レスキュープロという業者にお願いしました。来た業者は単にそこに登録してる一人で設備会社をしてると思われる人が来ました。 排水エラーの時点で糸屑フィルターのところを開けた際に溜まった水が出てきてたので素人判断ですが洗濯機内部のつまりが原因の可能性が高そうで、また洗濯機を乗せる排水溝へつながるお皿も綺麗な状態で、1ヶ月前に排水溝の掃除もしている状態でした。 到着した業者からは名刺も渡されず、洗濯機の排水ホースを外したら5000円かかります。 また、排水溝も見た感じ汚れている感じではなかったのですが少しだけついた埃を見て排水溝が詰まっているから逆流して洗濯機がエラーとなっているので、高圧洗浄と薬剤散布で48000円と言われ、その時点で洗濯機内部のつまりではないのか等質問しましたが、絶対に排水溝だと言われた為結果洗浄してもらうことにしました。 洗濯機の修理で依頼しているにも関わらずネジで外して洗濯機内部は一度も触ってなかったです。 また排水溝も本来外れないところを外して作業してた為不審点はたくさんあったと思います。 結果、洗濯機は直らず排水溝は破損され、60000円の請求をされました。 その後結局メーカーにきてもらい見てもらった時に、洗濯機の受け皿を見れば内部のつまりだとのことは修理業者ならわかると思うのですがと言われ、その時に排水溝が壊れていることも言われました。 私も構造に疎かったので先の業者に破産した瞬間は見ていたもののそこ回るところでしたか？としか声かけできてませんでした。 メーカーさんはすぐつまりの場所を直してくださり1万かからず修理が終了しました。 やはり納得もいかなかったのでもともと依頼した洗濯機レスキュープロに連絡をし責任者から連絡してもらいたい旨お伝えしたら、我が家にやってきた先の業者から連絡があり、洗濯機の内部の不具合だったのに洗濯機の内部の確認をせずに、無駄に排水溝の清掃をされおまけに排水口も破損されたことを伝え適正な価格で算出し返金をお願いしたい旨伝えましたが、消費者センターでもどこでも言ってください。 僕は清掃したのでとの話でらちがあきません。 また、排水溝の清掃中洗濯機の扉部分（ドラム式）を下にして置いており、排水のエラーならばそこからネジを外し排水に繋がる部分を見るしかないのですが、クレームを入れ一度も洗濯機をあけてないことを伝えても開けましたの一点張りですが、置き方、音から考えても開けることは不可な場所でしたが、洗濯機の内部の確認をしたかったことをいっても開けましたと嘘をいってます。 私も作業を見守っていたのですが排水口を破損したあたりから私が見てるとやりにくかったのか、見てなくていいのでくつろいでてくださいと言われ音と気配がわかる位置で待機してました。 またメーカーさんに見てもらった際にもかなりの埃が溜まっていた為開けたのなら埃を一切触らず作業は無理だったと思います。 結局、派遣した洗濯機レスキュープロとのコールセンターの方に先の業者では話がつかないから取りまとめてるこちらの責任者と話したい旨伝えても、責任者もおらず、本社の場所もわからず埒が開きませんでした。 おかしいなと思いながらも作業してしまった私に責任があることもわかってます。またお金が返ってこないこともわかってます。 でもやはり納得できないので、そもそもこの業者が悪徳だったかどうか、また返金、クーリングオフも期待できない為何かこの業者にペナルティがいくような方法はありますでしょうか？ お知恵をかしていただけると助かります。