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至急お願い致します。高二です。 高一の時に学校から配られたPCを不注意で落としてしまい、画像のように画面がバキバキに割れてしまいました。

画像
補足

保証対象外と書かれていました

回答(5件)

それは大変ですね。お困りのことがあれば、どうぞお聞かせください。 MicrosoftのSurface Go3の保証について調べてみました。一般的に、Microsoftの製品は1年間の限定保証が適用されます。ただし、保証対象外と記載されている場合、保証は適用されません。 もし保証が効いているということであれば、1年以上経過しても交換が可能です。ただし、保証書や購入時の詳細を確認することをお勧めします。 学校に相談してみて、具体的な対応を確認してください。また、Microsoftのサポートに直接問い合わせるのも一つの手です。 何か他にお手伝いできることがあれば、教えてくださいね。

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> 学校側は対処していないので自分で交換の手続きをして欲しいと言われました。 そういう場合に備えての保険的なものはないということでしょう。推測ですけど、「想定外なので、自分で有償修理手続きしてください。」と言っているように思います。 故意ではないとはいえ、水没や落下などのあなたの不注意による破損であれば、保証期間内であろうと保証の対象外なのは当然だと思います。

配られた時に保険の説明があったかと思いますがわからなければ学校に確認してみるとよいです。