ひかりTVのエントリーコードを正しく入力するための手順を以下にまとめました。間違ったエントリーコードを初期化して、正しいコードを入力するためには、以下の手順を試してみてください。 ### 1. 機器の初期化 機器の初期化は既に試されたとのことですが、再度確認してみてください。以下の手順で初期化を行います： 1. **ひかりTVチューナーの電源を切る**。 2. **電源コードを抜いて、約30秒待つ**。 3. **電源コードを再度差し込み、チューナーを起動する**。 4. **設定メニューから「初期化」オプションを選択し、初期化を実行する**。 ### 2. エントリーコードの入力 機器の初期化後、現住所の契約に対応する正しいエントリーコードを入力します。正しいエントリーコードが分からない場合、ひかりTVの契約時に送付された最新の書類を確認してください。 ### 3. ひかりTVカスタマーサポートへの連絡 自動音声対応を避けて、直接オペレーターに繋ぐ方法を試してみてください。以下の手順で行ってみてください： 1. **自動音声のメニューで「0」を押してみる**。これでオペレーターに繋がることがあります。 2. **営業時間を確認**し、カスタマーサポートの混雑しない時間帯（通常、午前中の早い時間や夕方以降）に電話をかける。 3. **問い合わせ内容を簡潔に伝える**。例：「エントリーコードの初期化と新しいコードの入力方法について教えてください」と言ってみてください。 ### 4. オンラインサポート もし電話での対応が難しい場合は、ひかりTVの公式ウェブサイトでオンラインサポートやチャットサポートを利用することもできます。ウェブサイトにログインして、サポートページから問い合わせを行ってください。 ### まとめ 1. 機器を初期化して正しいエントリーコードを入力する。 2. ひかりTVカスタマーサポートに直接連絡し、オペレーターに繋がる方法を試す。 3. オンラインサポートを利用する。 これらの手順を試しても解決しない場合、ひかりTVのサポートに再度問い合わせることをお勧めします。特に契約内容やエントリーコードに関する問題は、カスタマーサポートが最も適切な対応を提供できます。