回答受付終了まであと5日

レンズ交換.comで注文したのですが、 『お客様のフレームは、レンズ交換作業前に初期破損が確認されたことにより、レンズ交換が不可と判断されました。

回答(2件)

どこがどのように破損していたかですね。 おそらくセルフレームでレンズ周りのフレームが割れたとかかな? 考えられる可能性 1、レンズ交換の際にレンズ脱着でフレームを壊してしまった。(初期破損ということにしてしまえ!的な) セルフレームでそこそこ年数立ってると乾燥やクラックなどで割れてしまうことあります。 ただ加工中破損の場合は代替えフレームでメガネくれるみたいですけど代替えフレームの指定はできないみたいでどのようなフレームが届くかわからないですね。 代替フレームの案内がない場合はやはり到着時に破損していたのかも。 2、輸送中の圧迫による破損 これはレンズ交換ドットコムが配送キットでメール便使ってるので配送事故の保障は配送業者からないのでそれを踏まえて設定しているのでお店の責任でもある。(配送キットで輸送中の破損についてどこかに注意書きあれば別ですけど) 3、単純に経年劣化で寿命が輸送中に起きてしまった。 ただレンズ交換ドットコムは交換不可のフレームを間違って送ったらレンズだけ送りつけてきたとか利用規約に書いてるとはいえ普通はやらないことをやってくるので1の可能性も否定できないけどこればかりは立証が難しいですね。だから本当は加工中に壊してウソついてもバレないですね。 ちなみにレンズだけ送りつけられた人の知恵袋 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10311683720 2の場合だと利用規約には 弊社の配送は日本郵便を使用します。配送中のトラブルに関しては日本郵便にお問い合わせください。弊社では保証や返金を一切致しませんのでご了承ください。 って書いてあるけどこれは配送キットで送れとの指示で送ったら破損したのに補償もしなければ郵便局に行ってくれと言われてもね・・・って感じです。 そもそもメガネをハードケースに入れずにプチプチに巻いて厚さギリギリのうすぺっらいメール便の箱に入れれば輸送中他の荷物に圧迫されれば壊れるリスクはかなりあると思いますけどね。

この回答はいかがでしたか? リアクションしてみよう

本来ならメガネレンズはいずれのフレームにできるようにカットしない状つぃなんですが、専用フレーム用とかフレーム特注費などとなるとレンズの使用ができないこともあります。 残念ながら、この場でお問い合わせになってㇺ無理なことのようです。