gloの対応に傷つきました。 逆カスハラではないでしょうか。 購入して3ヶ月で使えなくなり問い合わせましたが拒否されました。 チャットの内容コピペします。 続きまして、不具合の状況をお伺いさせていただきます。 どのような症状が発生しておりますでしょうか。 取り出す時に途中で折れしまい出すのに時間がかかります かしこまりました。 振けなくなったネオスティックですが、 クリーニングブラシで押しても取り除けない状況でしょうか。 時間をかけて取り除いています。なかなか出てきません 取り除いていただけたとのことでございますので、 引き続きご利用いただければと思います。 クリーニングブラシでスティックを取り出すことが可能でございま したら、弊社といたしましては不具合との診断を行っておりませ ん このようなご案内となり誠に申し訳ございませんが、ご理解いただ きますようお願いいたします。 クリーニングブラシで押してもスティックが取り除けない状態にな りましたら、再度ご連絡をいただきたく存じます。 葉が散って筒だけが残りなかなか取り出せません 吸うたびに時間をかけて取り除いています どうやったらスムーズに出せますか? クリーニングブラシではなかなか取り出せません スティックはすぐに抜いています クリーニングブラシでは筒が残り竹串で時間をかけて取り除いてい ます 誠に申し訳ございませんが、 弊社のクリーニングブラシやピンセット以外(綿棒や竹串など)で 清掃された場合は、 ユーザーガイドに記載されている正しい使用方法ではないため、保 証対象外となります。 なお、ユーザーガイドにも以下のように記載しております。 <保証が適用される範囲について ユーザーガイドに記載のある正しい方法にてご使用された上で、 保証期間内に本製品が故障および破損した場合は、 本保証書に基づき製品を無償にて交換いたします。 このようなご案内となり誠に申し訳ございません。 外出先でなると吸えません クリーニングブラシで取れないので竹串を使わないと取り除けませ ん 竹串で製品を痛めていません 三ヶ月で詰まるものなのでしょうか クリーニングブラシで取れないから竹串で必死に取り除いています クリーニングブラシで取れないなら交換では? 繰り返しのご案内となりますが、竹串を使用された時点で保証の対 象外となりますので、今回および今後、診断を行った本デバイス は、どのような不具合が発生しても交換不可となります。 クリーニングブラシで取れないなら何としても出さないといけない でしょう。 竹串は底には入りません 重ねてのご案内となりますが、竹串を使用される前にお問い合わせ が必要でございました。 なお、これ以上なにをおっしゃっても交換対応することはできませ ん ご案内は以上となります。 恐れ入りますが、右上の・をクリックしてチャットを切断していただ きますようお願いいたします。 なお、しばらく応答がない場合は、こちらにてチャットを終了させ ていただきます。 何卒ご了承くださいませ。 ご利用ありがとうございました。 本日のお問い合せ、ありがとうございました。 失礼いたします。 オペレータがチャットを終了しました。