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1150642765

2025/1/10 11:51

33回答

販売元がAmazon以外で、出荷元がAmazonの商品が初期不良品だったので交換したいのですが、セール時に購入したものであり、現在購入すると当時よりも７０００円も高くなってしまいます。

販売元がAmazon以外で、出荷元がAmazonの商品が初期不良品だったので交換したいのですが、セール時に購入したものであり、現在購入すると当時よりも７０００円も高くなってしまいます。 なので、この補填をしてもらいたいのですが可能でしょうか？

補足

交換と返品してからの再度購入を勘違いしておりました。 交換は不可能とのことらしいので、返品をしてから再度購入をしたいのですが、その際のセール時と非セール時分の差額の補填はあるのかという質問でした。すいません。

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回答（3件）

j*p********

2025/1/10 12:53

交換は現価格と関係なく新しい商品に交換してもらうことになります。 補填は無理です。

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a98********

2025/1/10 13:31（編集あり）

先方が交換用商品を用意できるなら、返品手続きの途中で「交換」の選択肢が表示されます。 そのまま手続きを終えて問題ありません。 表示されない場合は「返品」しかできません。 セールとの差額はアマゾンポイントとしてアカウントに補填されますよ。 アマゾンカスタマーサービスに事情を伝えてください。 昨年のセールで購入した商品の返品で、質問者様と同じように差額が発生してしまいました。 アマゾンカスタマーサービスに相談したところ即座に「差額は補います」と言われましたよ。 「〜と思う」など個人の推測で回答しているわけではありませんから安心なさってください。 チャットは日本語が不自由なオペレーターが多いので電話をお勧めします。 0120-899-543 アマゾンカスタマーサービス 24時間つながります。