iPhoneのロックが解除できない場合、以下の対処方法を試してみてください。 ・強制再起動を試す iPhoneの電源ボタンとボリュームダウンボタンを同時に10秒以上長押しすると、強制的に再起動できます。Appleロゴが表示されたら離してください。 ・iTunesまたはFinderでリカバリモードを試す iPhoneをPCに接続し、iTunesまたはFinderでリカバリモードに入ります。その後、iPhoneを復元することで問題が解決する可能性があります。 ・Appleサポートに問い合わせる 上記の方法で解決しない場合は、Appleサポートに連絡して、ハードウェアの問題がないか確認してもらうことをおすすめします。 新しいiPhoneでこのような問題が発生するのは残念ですが、上記の方法を試してみてください。それでも解決しない場合は、Appleサポートに相談するのが賢明でしょう。