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2024/12/14 18:58

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メルカリの利用制限について 本日、複数店舗にて同一商品をメルペイ決済したところシステムに引っかかったようで決済が利用制限になりました。

メルカリの利用制限について 本日、複数店舗にて同一商品をメルペイ決済したところシステムに引っかかったようで決済が利用制限になりました。 メルカリの出品物の変更も出来なくなっており、メルペイだけでなくメルカリアカウントすべての利用制限がかかっているようなのですがこれはどれぐらいで解除されるのでしょうか？ 規約違反の出品等はしておらず、購入出品ともにトラブルもないのですが今回の利用制限もペナルティ扱いになりますか？ 経験談でもかまいませんので、教えていただけると幸いです。 よろしくお願いいたします。

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ベストアンサー

1251407180

2024/12/14 19:15（編集あり）

【不審な取り引き】云々とお知らせに来ていらっしゃいませんか？ 仮に不審な取り引き云々でなくとも お知らせに何か来ていればそれをこちらに記載して下さい 適切に回答させて頂きますので お早くご返信を

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質問者2024/12/14 19:19

ありがとうございます。 メールが来ておりましたので抜粋しています。 当社のセキュリティ観点により、ご利用を制限いたしました。 また、メルカリでは、アカウントのパスワードが安全ではないことが検出された場合に、弊社でログアウトを実施し、パスワードの再設定や利用状況のご確認をお願いしております。 以下2点のご確認とご対応をいただきますようお願いいたします。 【1】メルカリへの再ログインおよび安全なパスワードへの再設定について 【2】《質問事項》と《本人確認書類》に記載の会員情報を添えてお問い合わせください

ThanksImg質問者からのお礼コメント

親切に教えていただきありがとうございました。 新しいカードも無事手元に届きました。 システム自体は利用者として安心出来き嬉しくもありますが、もうコリゴリなので同日に複数回使わないようにします(^_^;)

お礼日時：2024/12/25 23:06

その他の回答（1件）

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カテゴリマスター

2024/12/14 19:05

同一商品かどうかは関係なく、普段より急にメルペイ使うと乗っ取りなどでの不正利用を疑って制限がかかることがあるようです。 私もためてあったメルペイを「今日は使うぞ〜」と意気込んでいたら、数件目で「エラーで支払いできないようです…」と店舗で言われ、確認したらメルカリから通知が来ていました。 でも問い合わせは制限かかってなくてできたので、自分でここの店とここと〜購入に使ったことなどを説明したら翌日には戻っていました。 早めに戻るといいですね。