zab********

2024/12/13 21:49

77回答

メルカリでキャンセル申請が来ました。私が出品者で発送済みです。問題なく届いたみたいなのですが、突然キャンセル申請がきました。相手方の理由は「必要なくなったから」でした。

メルカリでキャンセル申請が来ました。私が出品者で発送済みです。問題なく届いたみたいなのですが、突然キャンセル申請がきました。相手方の理由は「必要なくなったから」でした。 「同意しない」で進めたいのですが、理由欄にはどういう感じで書けば良いのでしょうか？ 又、一応事務局に連絡した方が良いですか？

補足

ご回答ありがとうございます。 自己都合によるキャンセルや返品は、規約違反ではないのでしょうか？ 規約違反という文言を入れたいのですが、一応確認お願い致します。 キャンセルしたい理由としては、おそらく、現在同じ品物が私の設定した金額よりも安いのが出品されているからだと思います。

メルカリ | 取引相手とのトラブル・517閲覧

1人が共感しています

ベストアンサー

nar********

2024/12/13 21:55

購入者側の一方的かつ正当性のない理由でのキャンセル申請で迷惑行為であると書いて不同意を押す それでもキャンセル申請を繰り返すのなら、トラブルが発生していないのに不要になったという理由でキャンセル申請をする迷惑行為をされていると通報

この回答はいかがでしたか？ リアクションしてみよう

ThanksImg質問者からのお礼コメント

“同意しない“で差し戻し、再度キャンセル申請きて、“同意しない“で差し戻し後、品物が購入に届き(ポスト投函)受け取りされました。 評価は良でしたが、こちらは低評価押して通報しました。 たくさんご確認ありがとうございました

お礼日時：2024/12/18 8:35

その他の回答（6件）

mom********

カテゴリマスター

2024/12/13 22:39

■キャンセル申請〜24時間以内に 【同意しない】 迷惑行為によるキャンセル申請には同意できません。 送信。 ■マイページ ヘルプセンター ↑検索へ 迷惑行為 入力 嫌がらせ 荒らし行為に付いて タップ お問い合わせはこちらから 事務局 〇コメント〜選択 本文 経緯ご説明 迷惑行為によるキャンセル申請されました 同意しないと 送信致したしたが、有りえません ご確認、及び精査宜しくお願い致します。 ↙️画像タップ 必要無く成った キャンセル申請スクショ貼り 送信を。。。

zab********

質問者2024/12/14 4:56

ご回答ありがとうございます。 1度キャンセルに同意しない。で回答したのですが、再度キャンセル申請がきました。 思い込みだったのですが、まだ届いていないそうで、届く前にキャンセルしたい。と。 発送済みの品をキャンセルしても戻ってきませんよね、、自動的に返送されると思っているのでしょうか？

K.

2024/12/13 22:30

差し戻し理由は「自己都合によるキャンセルは迷惑行為のため。商品も返品されていない」です。 事務局にはすぐに連絡して下さい。連絡というか通報ですね。 「自己都合により取引をキャンセルすること／必要なくなったとの理由でキャンセルすること」は購入側迷惑行為に該当します。ガイドにちゃんと載っていますよ。

zab********

質問者2024/12/14 4:56

ご回答ありがとうございます。 1度キャンセルに同意しない。で回答したのですが、再度キャンセル申請がきました。 思い込みだったのですが、まだ届いていないそうで、届く前にキャンセルしたい。と。 発送済みの品をキャンセルしても戻ってきませんよね、、自動的に返送されると思っているのでしょうか？

ID非公開

2024/12/13 22:30

キャンセルには応じなくて良いです。 至急、同意しないを押して下さい。 必要なくなったからキャンセルなんて自分勝手な理由がまかり通るとでも思ったら大間違いですし、迷惑行為です。 『恐れ入りますが、必要なくなったと云う理由でキャンセルは出来ません。 ガイドの購入者による迷惑行為にも ｢必要なくなったとの理由でキャンセルすること｣とあります。 つまり、要らないからキャンセルしたいは○○様都合による理由の為、出来かねます。不要ならばそのまま転売して下さい。』とでも返答して下さい。 相手が事務局に泣きつけば、事務局から返品に応じる様に指示が来るかも知れませんので、相手がゴネるなら同意しないを押した後に事務局に通報して下さい。 事務局がもし、キャンセルに応じろなんて言ってきたら、メルカリのルールをメルカリが守らなくてどうする？って話なので、ルールを盾に今度は事務局に反撃です。

zab********

質問者2024/12/14 4:56

ご回答ありがとうございます。 1度キャンセルに同意しない。で回答したのですが、再度キャンセル申請がきました。 思い込みだったのですが、まだ届いていないそうで、届く前にキャンセルしたい。と。 発送済みの品をキャンセルしても戻ってきませんよね、、自動的に返送されると思っているのでしょうか？

red********

2024/12/13 22:23

発送後でその理由なら断っていい。 で、断るのは当然として。 「それとは別に」事務局に報告を入れろ。 12月のこの時期、事務局の返信は必ずいつもより遅れる。 2-3日はかかると考えろ。 内容は ・状況を時系列で詳細に、発送方法、発送日、到着日など全て日付を入れる ・購入者がキャンセルを希望して来た理由 ・あなたはどうしたいか ・その理由 この場合、最後は「ですのでキャンセルします」という宣言でいい。 とにかく、この後にゴネてきた場合に備えて、先に「今から何をやるか」「こちらに非はないこと」を報告しておく。 後がすごい楽になる。 写真は、似たような事例で私が報告入れた時の実際の返信。 見ての通り、この件では売り上げから送料、引き戻し手数料まで補償になった。 相手はまあ、積み重ねた迷惑行為で1発アウト。 一部特定される内容はカットしてある。

画像
hag********

2024/12/13 21:59

一方的のキャンセルで良いでしょう。 物が返品されてないなら同意しない様に！ 返品に応じるか応じないか？ 不備が無きゃ応じる必要もないですしね。

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