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woy********

2024/11/22 6:12

44回答

誰か助けてください。 メルカリで商品を出品し売れました。 出品者側からメッセージがきて、前の住所を登録してしまっていたから新しい住所に変更して欲しいということでした。

誰か助けてください。 メルカリで商品を出品し売れました。 出品者側からメッセージがきて、前の住所を登録してしまっていたから新しい住所に変更して欲しいということでした。 しかしこちらはもう出品してしまっているのと、そもそもゆうゆうメルカリ便での発送だったので変更のしようがありません。 このような場合、どうしたらいいですか？

メルカリ | オークション、フリマサービス・125閲覧・xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">50

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回答（4件）

わりばしがうまく割れない

2024/11/22 9:10

お届け先の変更方法 https://help.jp.mercari.com/guide/articles/330/ より以下引用 【発送通知：済み】 らくらくメルカリ便／ゆうゆうメルカリ便／エコメルカリ便 発送通知後は、取引画面上での変更手続きができません。 ご利用の配送方法・配送種別によって対応可否やその方法が異なります 《ゆうゆうメルカリ便》 下記の情報をご記載のうえ、購入者が「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。 住所： 氏名： 電話番号： お問い合わせいただくタイミングによっては手続きが間に合わず、入れ違いで変更前のお届け先に商品が配送される可能性がございます。あらかじめご了承ください ここまで引用 とのことでしたので至急相手へ連絡。問い合わせするように伝えてください。 「ヘルプセンターで調べた所、こちらでは対応できず、○○様からメルカリへ連絡していただく必要があるみたいです。 ヘルプセンターを開いて、アカウント→個人情報の登録・変更→お届け先の変更方法と進んでください。そのページの一番下に【お問い合わせはこちら】というところがありますので、そこから住所、氏名、電話番号を書いて問い合わせみてください。」 みたいな感じで誘導してあげてください。

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ID非公開

2024/11/22 9:04

発送前でも発送後でも、匿名配送の住所は出品者側で変更ができません。 転居届を出しているなら、前の住所に届いても転送されると思うのですが。 それも購入者本人が住所氏名を連絡して、郵便局に確認することです。 「出品者側で変更はできない」「匿名配送なので宛先の住所もわからない」「配達の取扱局に自分で問い合わせて欲しい」と伝えた方がいいです。 何でも出品者にお願いすればやってもらえると、勘違いしている購入者は多いです。 できないことはできないと伝えないと、「お願いしたのにやってもらえなかった」と評価に書かれることもあります。

非公開

2024/11/22 6:38

発送前なら、購入者側の取引画面内の【お届け先】を変更すれば済む話なんですが。どっちみち購入者側でしか操作できません。 発送済みならどうにもならないです。 発送しちゃってるんですか？

しらゆき

2024/11/22 6:17

おはよう御座います^ ^ すでに発送済みなのでそちらで対処してください。と伝えてはいかがでしょうか