先日、私はゲーマーズ主催のオンラインサイン会に当選し、参加することができました。本日、関連商品を受け取りましたが、サイン入りのポストカードが同梱されていませんでした。 ゲーマーズに問い合わせをしましたが、現時点で返答がありません。どうすればよいでしょうか？