オフィスのネット環境、及びひかり電話について質問です。 今現在福祉施設でフレッツ光ファミリープラン、プロバイダーUSENを契約していてひかり電話(8回線6番号)利用しています。数年前よりインターネットが断続的に途切れたり極端に遅かったりしていたりひかり電話が時間帯によって1回線だけ繋がらなかったりとトラブルが発生していました。 環境としてはONU→OG→バッファローのルーター→各部署（そのうち子機としてwi-fiを使用したルーターを1箇所取り付けてます）といった具合に繋がっておりひかり電話はOGから伸びてそれぞれの電話に繋がっている状態です。また、PCの接続台数自体は多いのですがネットに接続してる端末は常時5台くらいになります。 インターネットが途切れるときの状況は一番多くて朝夕でお昼すぎ等にもよく途切れます。その際は大元のバッファローのルーターを再起動すると改善されます。ひかり電話に関しては通話できなるなる時間帯はまばらで主に夜中や朝方に発生する頻度が多くその際繋がらなかった場合別の部署に繋がります（この繋がらない回線は代表回線とは別の電話番号になっています）。またONUとOGのランプは常に正常に点灯している状況です。 NTT側に連絡して確認したところ調査の依頼をした方が良いと言われたのですが月に15000円で年に1回だけの調査で年間契約を結ばなければならずしかも解約した場合違約金が発生するとのこと。しかも内容を確認したところ当方管理部で回線状況を確認し、ネットワーク配置図やヒートマップの作成等行っているのと殆ど変わらないため調査を受ける理由があまりないというのが現状です。 さてここからが質問なのですが一応回線の改善策としてフレッツ光ファミリープランから法人向けフレッツ光のIPoEルーターに切り替える予定でバッファローのルーターも新しいものに替える予定ですがネットだけが原因であればルーター切り替えで改善されるかもしれませんがこれでりかり電話のほうが改善されるとは思いません。この場合ONUとOGのどちらかもしくは両方の交換をした方が良いのでしょうか？それともやはり調査を依頼し抜本的から見直しを図ったほうがよろしいのでしょうか？難しい質問かもしれませんがお答えいただけると幸いです。 ※補足※ 現在の環境は約8年前に構築されました。中の配線状況はLANケーブル自体はカテゴリー6、また線が曲がるようなところはメタルケーブルを使用してます。8年前から特に手入れをしていない状況だと伺ってます。