esp********

2024/11/8 20:17

22回答

店舗にてお客様がAirペイでカード決算をしようとしたところ 私個人のおサイフケータイで勝手に支払いが行われました。 同じ空間にはいましたが支払われた携帯は 決算端末の近くにもなかったです。

店舗にてお客様がAirペイでカード決算をしようとしたところ 私個人のおサイフケータイで勝手に支払いが行われました。 同じ空間にはいましたが支払われた携帯は 決算端末の近くにもなかったです。 おサイフケータイはここ数年使ったこともなく 使用がなにか変わったのか。。。 このようなことは初めてで。。同じことが起こらないようにするにはどうすればよいですか？ また勝手に支払われたお金はどこへ問い合わせればかえってくるのでしょうか？ 説明わかりにくいく申し訳ございませんが 教えていただいてよろしいでしょうか？

電子マネー、電子決済 | クレジットカード・129閲覧・xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">500

ベストアンサー

yuy********

カテゴリマスター

2024/11/8 21:25

誰かが意図的にスマホと決済端末を近付けない限り、技術的に有り得ません。 まずは店長にその事実を伝えて、防犯カメラの録画がまだ残っているなら、決済日時の画像を確認してもらってはどうでしょうか。

この回答はいかがでしたか？ リアクションしてみよう

esp********

質問者2024/11/8 23:15

ご回答ありがとうございます そうですよね。。お客様のもとへタブレットをお持ちするときに突然QUICPayで支払い完了と表示されました。(その後携帯みたら　おサイフケータイ　支払いしましたとポップがでてました)防犯カメラはついてません。自分とお客様の2人でした。

ThanksImg質問者からのお礼コメント

何度も返信してしまいましたのにその都度詳しく答えてくださり感謝です！ 　ありがとうこざいました！！

お礼日時：11/13 18:09

その他の回答（1件）

ネメたん

2024/11/8 20:30

上長に報告してジャーナル確認してキャンセルしてもらっては？

esp********

質問者2024/11/8 23:10

回答ありがとうございます！ キャンセル試みてもらったのですが、キャンセルできませんと表示されるようで週明け対応していただくことになりました。