wp83a

2024/11/8 4:53

55回答

メルカリで取引キャンセルしたくて出品者の方に理由とキャンセルしたい事をメッセージで送ったのですが1日経っても返信がきません この場合どうすればいいですか？もう1日待ってから動くべきでしょうか

メルカリで取引キャンセルしたくて出品者の方に理由とキャンセルしたい事をメッセージで送ったのですが1日経っても返信がきません この場合どうすればいいですか？もう1日待ってから動くべきでしょうか

補足

商品ページと違う物が来て出品者の方に問い合せたところ画像を間違えていましたと言われました。 それでキャンセルしたいとメッセージを送ったところ返信が来なくなっている状況です。

メルカリ | 恋愛相談、人間関係の悩み・234閲覧

ベストアンサー

匿名

2024/11/8 7:12

とにかくまずは、評価は絶対にしないでください。画像と違ったなら落ち度は出品者にあります。とりあえずもう一度出品者にも送りそれでも返事が来なければ、すぐに事務局に連絡してください！事務局に連絡しないと時間が経つと自動で取引完了になり、キャンセルできなくなります。

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wp83a

質問者2024/11/8 7:14

分かりました！どのくらいでキャンセルできなくなるのか教えて欲しいです！商品が届いたのは一昨日なのですが大丈夫でしょうか？

ThanksImg質問者からのお礼コメント

詳しく教えて頂きありがとうございました！

お礼日時：11/14 23:26

その他の回答（4件）

ID非公開

2024/11/10 22:32

返信こないなら事務局に相談。 相手にもメッセージ送ってくれるはずです。 淡々と「購入した商品と届いた商品が違っていた」と連絡して待ってればOKかと。 相手次第だと思いますが、返品かキャンセルからの処分のどちらかだと思います。

121809250905

2024/11/8 7:46

商品画像と違うものが送られてきたので出品者に連絡したら画像を間違えていたと言われた。当然返品キャンセルになると思い連絡したが返信が来なくなった。 キャンセルしたい！ と事務局に連絡してください。

ID非公開

2024/11/8 5:06

事務局に今すぐ依頼してください 早くしないと発送されますよ 出品者の同意なしに強制キャンセルしてくれます 迷惑行為なのでペナルティはありますが、繰り返してなければ警告だけです

red********

2024/11/8 5:02

購入後なら基本的に「購入者からキャンセルはできない」。 発送されないなら話は別だが。 発送期限が切れても発送されなければ、購入者側にキャンセルボタンが出る。 購入者が購入ボタンを押した時点で、「出品ページ内容を熟慮の上、宛先、支払い方法など全て確認して、購入者自身が購入ボタンを押した」のだから、購入者側にキャンセルボタンが出るまで、出品者はキャンセル承諾する必要がない。

wp83a

質問者2024/11/8 5:06

商品はもう届いているのですが商品ページと違う商品が届いて、それを出品者の方にお伝えしたら画像間違えてましたと言われました。 なのでキャンセルしたいとお伝えしたところ返信が来なくなっている状況です。