他に何も判断する根拠がなければ乗客側の申し出を、特に不審な点がない限りは信用するほかありません。 ただし東海道新幹線など運転本数の多い路線では、ある特定の一列車のみが遅延し払い戻し対象になる可能性はまずなく、到着する列車全て払い戻し対象となることが多いので、その際には、中間改札を含めた新幹線改札の全てで、特急券が払い戻し対象となる旨の印字がされるように自動改札機の設定が変更されます（実経験あり）。