知恵袋ユーザー

2024/3/31 20:56

22回答

大至急！！ メルカリの商品が発送されてから一週間届かないので発送確認を発送会社にしたいのですがこういう状況が初めてでよくわかりません。

大至急！！ メルカリの商品が発送されてから一週間届かないので発送確認を発送会社にしたいのですがこういう状況が初めてでよくわかりません。 マイページから問い合わせを押して日本郵便で「問い合わせをする」というところを押すと郵便物事故調査依頼シートというページに飛びました。 差出人、受取人双方の個人情報の記入が必要になると書いてあったのですがこちらのサイトで確認であっているのでしょうか？ 出品者から聞き出す個人情報が多すぎて何から聞けばいいのかわかりません…シートは全て埋める必要ありますよね？ またメルカリ事務局から取引の進展がない場合取引強制終了をするという旨のメールが届いたのですが終了させないためにはどうすればいいですか？

メルカリ・75閲覧

「Q＆Aランキングに投票してPayPayポイントくじをもらおう！」キャンペーン実施中！詳しくはこちら。

  • ・キャンペーン対象の質問は「共感した」→「参加する」に変更されています。
  • ・「参加する（共感した）」を押した質問に新しい回答がつくとMy知恵袋に通知がきます。
  • ・「参加する（共感した）」を押した後に解除はできません。

ベストアンサー

ID非公開

2024/3/31 22:13

「商品未着・自動終了はしないでください」と、 事務局に連絡してください。 郵便事故調査申請は通常出品者がやることです。 〇月〇日・〇時頃、 どこのポストに投函したか、 いくらの切手を貼ったか、 封筒のサイズや色、特徴、 差出人住所・氏名、電話番号、 宛先住所・氏名...等々、 出品者側でしかわからない情報を記載しなければならないからです。 自動終了を止めたら、 まだ届かない事を出品者に連絡し、 郵便事故調査申請をしてもらってください。

この回答はいかがでしたか？ リアクションしてみよう

その他の回答（1件）

非公開

2024/3/31 21:18

事務局には、まだ届いていないので終了しないで、と言う。 調査依頼はそれで合ってます。 まだ届かないので調査依頼をしたいので、 出品者の必要な情報を教えて欲しいとか、出品者にメッセージして下さい。 https://help.jp.mercari.com/guide/articles/751/ 普通郵便は、土日は配達がないので、 沖縄や、東京でも離島から発送された場合は、 届くのに10日ほどかかることもあります。 まずは、出品者にまだ届かないので調査依頼をしたい、と伝えたほうが良いです。 事務局には自動終了しないように言う。 ＆今後は追跡不可能な出品は買わない。 匿名配送＝メルカリ便だけを買うようにした方がよいと思います。