間違った回答が付いてますので書かせて頂きますが、 ・Apple製品は「お客様都合による返品・交換を承りません。」 とのことですので、商品に傷があるとか初期不良品の場合は、 お客様都合返品・交換ではありませんのでカスタマーサービスに 苦情を入れられたらいいです。 またカスタマーサービスは365日 24時間対応しています。 ※余談ですが、お勧めは返品してAppleで購入されるといいと思います。 サポートも実に親切・丁寧に対応して下さいます。 それとお住まいの地域によると思いますが、我が家の場合はAmazonの配達業者 は同じ人の場合もあるかも知れませんが、毎回同じ人ということはありません。 でも私の印象ではヤマトや日本郵便等他の配達業者さんと遜色ないと感じて ます。 多分運悪くあまり良くない人に当たってしまったのでしょう。 しかし、そう言う精密機器は表面に「取り扱い注意⚠️」くらい貼っておいて 欲しいですね。 私はAmazonの梱包担当者にはかなり怒ってます。