ランサーズを通したお仕事で未払いが発生しています。 どのようにしたらよいのかアドバイスを頂きたいです。
ランサーズを通したお仕事で未払いが発生しています。 どのようにしたらよいのかアドバイスを頂きたいです。 2か月ほど前にランサーズ上であるクライアントが募集していたタスクに参加し、作業を完了しました。それからタスクの締め切り日が過ぎて、あとはクライアント側の支払いで完了、というところで、クライアントから、募集方法を間違えていたので作業を拒否したいと連絡がありました。 タスクをしたことで私が受け取れる報酬はそれほど大きいものではないのですが、一度は作業したものなので、クライアント都合であればそれは困りますといった内容を伝えました。それからクライアントとは何度かやりとりができていたのですが、途中から連絡がぱたりとなくなり、1か月以上返事がない状態が続いています。こちらから送ったメッセージが1か月以上未読のままで、クライアントのログイン状態を確認しても、ログインすらしていないようです。 ランサーズの事務局には早い段階から相談をしていたのですが、毎回「クライアントに連絡します」といった内容で、いっこうに解決に進みません。私としては、今後「いつまでに、どのようになるのか」といった回答がほしかったのですが…期日もなく、ただ延々と「クライアントに連絡します」で待たされている状態です。やり取りの中で感じたことですが、ランサーズの対応を見ていると、クライアント側の立場になったような内容で…今後の展開に期待ができなくなってきています。 企業間取引だったら、取引が過ぎてから1か月以上支払いも連絡もないなんてありえないとは思うのですが…支払いがないって普通に困りますよね。でも、クラウドソーシングでは、ちょっとした未払いがあっても、個人相手だとなめられてしまうのか…あまり相手にされないのでしょうか。 ランサーズには仮入金(エスクロー)システムの仕組みがあって、仕事をしたのにお金が払ってもらえない、お金を払ったのに仕事がされないといったトラブルを未然に防止できる…というので安心していたのですが、クライアントが対応するまで待つのであれば、このランサーズの仮入金の仕組みってまったく意味がないなぁと思っています。 ランサーズでお仕事をしても、クライアントのちょっとした都合で、すぐ支払いがされないという状況になってしまって…。こういうことは、よくあることではないとは思うのですが、まさか自分にくるとは思っていなかったです。仮入金があるから安心と、ランサーズというプラットフォームを全面的に信頼しすぎていました。ちゃんとリスクを認識していなかった自分の甘さに反省しているところです。 これからの対応で、いろいろ疑問があります。 ・クライアントが対応するまでずっと待つしかないのでしょうか? ・このままクライアントが対応しない場合は、支払いがなされないことなどあるのでしょうか? ・ランサーズで未払いにあわれた方はいらっしゃいますか?どのような対応で解決したのでしょうか? これからどのようにすればよいのか、ランサーズでトラブルを経験した方、あるいは、このようなことに詳しい人にアドバイスを頂きたいです。