回答受付が終了しました
windowsアップデートや24H2について詳しい方に質問です。
windowsアップデートや24H2について詳しい方に質問です。 windows11のPCが調子おかしかったのでMicrosoftに問い合わせてサポートの指示通り色々試したのですが改善せず、結果的に修復インストールすることになったので必然的に現在の23H2最新の24H2にアップデートすることになりました。 しかし互換性のないドライバ等が原因でアップデートができませんでした。 私は担当者に「原因のドライバを特定したいのですがどこで調べられますか?」と質問したのですが「特定は不可。windowsアップデートで24H2が来るまで待て」と言われました。 ですが、その後自分で色々調べたところ「24H2にアップデートできないようにセーフガードホールドがかけられているかどうか調べる方法」というのをみつけ、 レジストリのHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\TargetVersionUpgradeExperienceIndicators\ のところにその原因がIDとして記載されているという事でした。このIDを確認してみると私の場合は「52325539」で、これは「Easy Anti Cheatプログラム」、つまりApex Legendsというゲームのチート防止プログラムであると原因がはっきりわかりました。 私はPCの調子を取り戻すことを優先したかったのでゲームをアンインストールして、それだけではEasy Anti Cheatは一緒に消えなかったので直接EasyAntiCheat.exeからアンインストールしました。 そしたら無事24H2にアップデートすることができました。 また他には、24H2をインストールできなかった場合レジストリを確認する以外にもCドライブの\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.logのログファイルを見ることでも原因を確認できるとのことでした。 そこで質問なのですが、なぜマイクロソフトのサポート担当者は「24H2にアップデートできない原因を特定することは不可能。」と私に嘘をついたのでしょうか? GatedBlockIdのIDを強引にNoneに書き換えてアップデート無理やり通して、その直後にEasy Anti Cheat絡みでブルースクリーン発生したりでまた問い合わせされたりクレーム来たら面倒だからとか?なんか理由あるんでしょうか?
Windows 10 | 周辺機器・977閲覧・25
1人が共感しています
- ・キャンペーン対象の質問は「共感した」→「参加する」に変更されています。
- ・「参加する(共感した)」を押した質問に新しい回答がつくとMy知恵袋に通知がきます。
- ・「参加する(共感した)」を押した後に解除はできません。