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windowsアップデートや24H2について詳しい方に質問です。

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回答(4件)

まずセーフガード情報については公開されているので、セーフガードがかかってアップデートができないという次元の話しははじめから考えから除外しているかと思います よって、ハードウェアに関わるドライバーの相性と考えて、その面での特定は難しいと回答したかと思います。 基本的にはWindows11でのドライバーについて、23H2も24H2も同じ(アップデートの障害になるドライバーは変わらない)なので、23H2から24H2にアップデートをする際にドライバーの未対応によるアップデートの不可というのはあり得ない事であって、そういう点からも 障害になっているドライバーの特定はできないと答えたかと思います

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なるほどです。では「ドライバの特定はできない(原因のソフトウェアは特定できるかもしれないが今その質問はされてないので答えない)」こういう事でしょうか? こちらからしたらドライバだろうがソフトだろうが正体はわからないがとにかく原因を知りたいって話なので、「ドライバ “ は ” 特定できないよ」っていう融通の利かない返答ではなく「レジストリやログをチェックすれば原因のソフトウェアがわかる場合はあるよ」と教えてほしかったですね。。 というか自分がサポートだったら間違いなくそう回答してあげてたと思います。 面倒な内容だったのでさっさと切り上げたかったんですかね?外国人の方でした。自動翻訳でのやり取りで絶妙に話がところどころかみ合わなかったりで若干イラつかれてたのかもしれません。

その担当は特定できることを知らなかったんじゃない? 自分がやり方知らないだけなのに出来ないって断言しちゃう奴いるよね〜

ただ単に、Windowsのシステムに関する質問に答えているだけ、貴方のPCに何がインストールされ使われ、レジスターに何が書き込まれているのか、そこまで責任とサポートする必要もマイクロソフトには無いのです。 その責任を負うのはゲームを作ったソフトメーカーに有るはずです。

マイクロソフトに責任をとれとは一言も言ってません。 「アップデートできない原因はレジストリ、もしくはログをチェックすればわかるよ」という一言があれば解決したのに、「特定はできない」と事実と異なる回答をされた事を指摘しています。 そうすれば私は原因を特定したうえで、そのソフトウェアのディベロッパーに問い合わせて24H2に対応する最新のアップデータがないか確認したりすることができますよね? これが理解できないのですか?

嘘をついたのではなくマイクロソフトのサポート担当者は「24H2にアップデートできない原因を特定することは不可能。」と思っているのでしょうね。

「(自分は)特定する手段をしりません」を「特定は不可能です」って言いきっちゃうのヤバすぎますね。。国民性でしょうか? その担当者は日本人ではなく外国人でした。