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今朝の’祖父'に対するトイレ業者の対応が1日中頭から離れません。 どうしたらいいですか? 私は祖父の孫にあたります。

回答(10件)

メーカーにクレームいれて、所長に菓子折り持って謝りに来させれば?

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令和の時代ってことなかれ主義なんですかね? そこまで身内が批難されて我慢している方がよくないですよ。 自分なら後からでも電話で文句言いますよ。

そんなの絶対に文句言った方がいいですよ。 質問者さんがおいくつかわかりませんけど、まだ学生さんってことだったら、まあなかなか面と向かって言いに行けなかったっていうのは理解できますよね。 でもこのまま泣き寝入りはあり得ない、逆襲しましょう。 親御さんにでも電話してもらったら? 「おたくのxxって人、お客をバカにしたような失礼な態度、接客マナーが悪くて家族が非常に不愉快な思いをした。ネットに書き込もうかと思ったけど、その前に電話した」みたいに言えばよいでしょう。 「ネットに書き込もうかと思ったけど」って所は絶対に外さないようにしましょう。 それでお詫びを聞いて気持ちがおさまったらそれでよし、対応も悪いようだったらその時はネットに書き込めばよいでしょう。 お客様あっての仕事だってことがわかってないような業者にはお勉強していただきましょう。 もし親御さんがしり込みするようだったら、質問者さんが電話しましょう。 ケンカ腰になる必要はありませんが、言いたいことははっきり伝えましょう。 場合によってはメールっていうツールがある業者も。 いずれにしろそういう輩は上司に言いつけて成敗してもらうのが一番。 おじいちゃんのために頑張ってください。

Googleの口コミに苦情を書き込むには相当の理由が必要でしょう。そこは思い止まる事を強くお勧めします。 あくまで主さんは会話を耳で聴いていただけの立場。お爺さんと業者とのやり取りについて正確なところは実は何もわからない。わからないから想像でこうだろう、ああだろうと補っている。しかしそれでは嫌な気持が繰り返し鮮明に思い返されるだけでしょう。主さんがその一件の事を上手に忘れてしまうことはなんとなく難しそうですから、お爺さんにどういうやり取りだったのかを詳しく尋ねてみたら良いと私は思います。 この世の中に、乱暴で品の無い話し方が板についてしまった人は沢山います。私も勝手に話を進めて申し訳ないですが、主さんが「人というのはあの様な場面や立場でも、かくも酷い話し方をするものなのだ」と分かってそれがある程度主さんの中で当たり前になれれば、受け止める印象も多少は違ってくるのではないかと思います。というかそうであって頂きたい気持ですね、私は。お爺さんは主さんより相当長く生きてある意味わかっていらっしゃるでしょうから、主さんほどにはショックも受けていないのではとも思います。

ちなみにですがご質問に書いてある「今朝」というのは3日の事ですか。それとも2日でしょうか。いずれにしても正月三が日の事ですよね。便座が温まらない原因が自分の配線ミスなどであれば、申し訳無いとの思いで多少は違う態度であったかもしれませんが、説明書にも書かれている簡単な操作の事を故障と決めつけられて正月に呼び出されたとその業者が思えば、彼も人間ですから腹が立ったのかもしれませんね。業者の肩を持つわけではないですが。

ひどい業者ですね。高齢者にはタメ口や高圧的な態度をしても良いと思っている人がたまにいて驚きます。 うちの祖父母も高齢で、先日私が帰省して遊びに行った際にいつも使っていると言う近所のお寿司屋さんに出前を頼んでもらったのですが、その中の天ぷらにツユが付いておらず祖母がその旨を電話したところ、本当にうちで買った天ぷらなの〜?そうでなければツユはあげられないよ?と。書いているだけでブチ切れそうになりますが、祖母も言いかえすこともなく、結局取りに来いと言われたとのことでした。 そこで私がバッチリメイクして先程電話した〇〇の家のものですがツユを取りに来いとのことでしたので伺いました。と言うと、店員がヤバっという顔で丁重に品物を渡してきました。 私もクレームなんてしたことはないですが、その時は責任者を呼ぼうかとさえ思いました。 祖父母がそこの店を気に入っていて、かつ田舎のためそこしか立地的に都合の良い店がないため選択肢を潰してはまずいだろうと思い、我慢しましたが。 でも、あの家には高齢者だけでなく他の家族もいるようだと思われただけでも良かったと思います。 質問者さんのご自宅は地方でしょうか。もし、何か修理を頼みたい時に呼べる業者がそこしか無いのであればクレームは入れない方が安全だと思います。(逆恨みや当て付けにテキトーな工事をされたりぼったくりなどされるリスクを考えて) 他にも業者の選択肢があるのなら、私なら取り敢えずGoogleマップの口コミに今回の出来事を書きます。暴言や誹謗中傷的な言葉を書くと口コミの信憑性が無くなるのであくまでも事実と、家族にこのような対応をされたことに驚きと悲しみを覚えました。みたいな感じで書くと良いかなと思います。 そして、その業者はもちろん今後は使わない。おじいさまが間違えて連絡してしまわないようにその業者の連絡先をそっと消しておくことをします。 悲しいことですが、相手が高齢者であると分かると、何をしても、何を言ってもどうせわからないだろうと思って舐めた態度をする人がいます。質問者さんもお忙しいでしょうが、今後何か手続きをするとき、業者を呼ぶようなときは誰か家族が立ち会いをすると良いと思います。ずっといなくても、最初に挨拶だけして、私もすぐそばにいてあなたの話を聞いていますよ?と言うオーラだけでも良いです。 それで今回のような舐めた態度をしてきたら、すぐさま出ていき『どうされましたか?』と声をかけると良いです。 高齢者だけでなく、変なことをしたらクレームをつけられたり下手したらネットに晒しかねない現役世代がいるだけでかなりの確率で相手の態度は改善されると思います。 今回は嫌な思いをされましたね。少しでも気持ちが晴れますように。