固定電話番号を公開すると、ナビダイヤルのメリットの多くが失われるからです ナビダイヤルは常にペアになる固定電話の回線が一定なわけではありません 混雑状況によってダイナミックに複数の電話番号に振り分けたり、時間帯によって着信先を変更できたりする自由度が最大のウリで、これによって企業はコールセンタの設置場所をいつでも簡単に変更でき、コストカットを実現できます 最近では郵便局や宅配事業社などでも採用が増えており、日中はそれぞれの営業拠点で電話を受け、夜間や休日等は別の場所でまとめて電話を受け付けるような使い方もされています これを固定電話で行おうとすると、転送電話の契約と転送時の通話料金が企業側に発生します また、印刷物などに問い合わせ先を公開するときに、ナビダイヤルなら着信地を変更しても印刷物の修正の必要もなく、無駄なコストを抑えられます そのように、ナビダイヤルは企業側にはメリットしかないのです