アーティストの個人グッズをアーティスト本人がBASEにてショップを作り販売しました。 その時購入はこちらと言うURLから購入したのですが住所を入力やクレカ登録が面倒だった為Amazon Payから購入しました。その後数週間経っても商品が来なく調べたらAmazon Payでは購入履歴があるもののクレカの詳細では引き落としされてなくどうやらショップ側のシステムエラーみたいとAmazon Pay側に言われました。更に今の状態ならクレカの限度額から毎月商品代金(例えば限度額１０万で品物代５千円なら９万５千円)が引かれてる状態が続いてると言われショップに問い合わせして欲しいと言われました。以前購入した後PayPalやクレカの人は購入したのにエラー？とかで決済されてないからもう一度購入お願いします。と言われました。その時はAmazon Payは入ってなかった為そのまま放置してました。 品物はバラ売り(特典あり)を買ったのですがバラは完売していてセットは残っている状態になります。なので流石に品物は無理だと思うのですが問い合わせしても返事がありません。どうしたら良いでしょうか？アーティスト本人のインスタはあるのですが(返信はないが既読は付きます)そちらに事情を話すべきでしょうか？