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ID非表示さん
2024/11/28 22:18
2回答
マジで緊急です。イーフトの支援の詐欺に引っかかってしまいました。アカウントは戻ってきませんか？KONAMI本社にお問い合わせした方が良いですか？
マジで緊急です。イーフトの支援の詐欺に引っかかってしまいました。アカウントは戻ってきませんか？KONAMI本社にお問い合わせした方が良いですか？
消費者問題・112閲覧・500
回答（2件）
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10307328420
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ID非表示さん
2024/11/29 14:31
eFootballの支援詐欺に遭われたとのこと、大変お困りかと思います。具体的な対応手順をご説明しますので、落ち着いて以下を進めてください。 1. アカウント復旧の可能性 KONAMIのアカウント復旧プロセスに基づいて対応すれば、アカウントを取り戻せる可能性があります。詐欺に遭った場合でも、迅速に対応することで被害を最小限に抑えられることがあります。 2. KONAMI IDまたはeFootballアカウントのサポート窓口に連絡 KONAMIには公式のサポート窓口があります。KONAMI本社に直接連絡する必要はなく、専用のサポートフォームから問い合わせるのが一般的です。 問い合わせ手順 KONAMI公式ウェブサイトにアクセスする。 サポートページを開き、「KONAMI ID」または「ゲームタイトル別のサポート」を選択する。 KONAMI ID関連のページがある場合、そこからアカウント関連の問い合わせを行う。 詐欺に遭った詳細を記載 詐欺の内容（どのように騙されたのか）。 アカウントにアクセスできなくなった日時。 アカウント名、登録メールアドレス、その他可能な情報。 記載例 「イーフト支援を名乗る詐欺に引っかかり、アカウントが乗っ取られました。アカウント名は〇〇で、登録メールは〇〇です。復旧にご協力いただけないでしょうか？」 注意: 個人情報（パスワードなど）は問い合わせ時に絶対記載しないでください。 3. パスワードの変更を試みる アカウントが完全に乗っ取られていない場合、以下を試してください： KONAMI IDに紐づいているメールアドレスでパスワードのリセットを行う。 登録メール自体が変更されている場合、これは通常KONAMIのサポートでしか対応できません。 4. 使用デバイスのセキュリティ確認 詐欺に遭った場合、デバイスやメールアカウントも危険にさらされている可能性があります。 デバイスで不審なアプリやソフトウェアがインストールされていないか確認する。 登録メールアドレスのパスワードを必ず変更する。 二段階認証を設定して、アカウントのセキュリティを強化する。 5. 追加の対策 警察への相談 日本国内で詐欺が発生した場合、警察のサイバー犯罪相談窓口に連絡できます。事案が大きければ捜査協力が受けられる可能性もあります。 利用している決済手段の確認 アカウントが乗っ取られ、課金が勝手に行われる可能性もあるため、クレジットカードやアカウントに紐づいた決済手段をチェックしてください。 6. KONAMI公式サポートのリンク KONAMIの公式サポートに直接アクセスすることをお勧めします。もしリンクが必要であれば、お伝えいただければ具体的にお調べします。 まとめ KONAMIサポートに速やかに問い合わせを行う。 アカウントが完全に乗っ取られる前に、パスワードリセットを試みる。 デバイスと登録メールのセキュリティを確認。 必要に応じて警察や決済会社に相談。 困難な状況だと思いますが、迅速な対応で解決の可能性が高まります。もし追加でお手伝いが必要であれば、遠慮なくご相談ください！
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