毎年担当者がかわるメーカーの対応に嫌気がさして社長が怒ってます。みなさんも怒れますか？ それともこちらが神様目線なんでしょうか？ 毎年、某大手パン屋に従業員250人分のクリスマスケーキを弊社の社長が発注してくれています。 20年？30年？以上、毎年です。 これを迷惑に思われてるのかわかりませんがメーカー営業の対応が雑になってきました。 担当は昔からコロコロ変わっていたそうですが、それでもちゃんと引継ぎされていたのに、おととしの担当者からこちらに営業電話をかけてこなくなりました。 こちらから、電話をして、慌てた様子で急いで出向いてきました。まだ手土産も例年通りもってきてました（パンを50個くらい。） 去年も担当者がかわり、やっぱり電話がなく。電話するときたは来たがお礼が激減。半分くらいしかなく。 今年もやっぱり担当者が変わっており、電話来ず。手土産は去年と同数くらいでした。 社長は、みんなが喜ぶから、とケーキを用意し続けてくれていますが、メーカーの対応に疑問を感じているようで、「長い付き合いだし、売り上げにも貢献していると思うんだけどなあ。」と落ち込み半分と「担当者が変わるのは仕方ないにしろもう少し配慮した対応をしてくれてもいいのに」と怒り半分でした。私もそう思います。 メーカーとの関わりは、 ①営業電話（かかってこないので、こちらから発注電話） ②訪問（個数確認、振込書受け取り、手土産） ③当日配送担当が持ってくる（営業はいない。）くらいなものですし、やりとりを見ていても一般的な客として普通のやりとりをしていただけです。 こちらが蔑ろにされることを今までに言ったり、やったり、強要したりは絶対にないです。 手土産については小麦の値上がりなどもありますし、個数が用意できないのもわかるのですが3年連続でこちらからアクションをとった挙句、「担当者がかわって引継ぎできてなくて、すみません。履歴で確認して、毎年ありがとうございます。」みたいなことを言われ続けないといけないのはさみしいなと思います。 そりゃ、パン屋も激務で人離れがあったりとかしてるのかもしれませんが、そういう裏事情って客に関係ないと思うんです。 でも、これも自分たちが「お客様は神様」だと思ってるうちにはいるのでしょうか。 来年からはメーカーを変えると言ってるのでもう嫌な思いを社長がしなくなってくれるとは思うのですが、第三者からみてどう思いますか？