東進衛生予備校で東北大模試を10/6に子供が受けました。外部生です。 模試から8日で結果返却との説明がありましたが、いまだに結果が来ていません。これまでに何度も「結果はまだか」と電話をしました。「担当者がいないので確認して折り返します」「本部に確認して折り返します」と言われて、折り返しがあったことがありません。折り返しがないためこちらから再度連絡しても、結果「確認出来次第連絡します」から話がすすまず、1ヶ月以上経過しました。 東進衛生予備校のホームページでは今回の判定基準と、基礎データ、学部ごとの成績分布が公開されています。結果が来てないのはうちだけのようです。 今月の頭にやっと「採点ミスがあり遅れていますが、11/15までに結果が届きます」と回答がありました。しかし11/15になっても結果はもちろん、何の連絡もこず、こちらからまた電話しました。14時に電話して「担当者不在で折り返します」とのことでしたが、19時になっても折り返しがなく、再度掛け直すと担当者がいました。状況がどうなっているのか聞くと、「12/7頃までお待ちください」とのこと。担当者は「私としても本部から結果が来るのを待つしかない」と繰り返すだけでした。 正直、結果が予定から大幅に遅れていることも勿論ですが、東進衛生予備校の対応が酷く、11/15到着→12/7と話が変わっていったこともあり信用がありません。12/7まで結果が来なかったら、返金を求めようと思っているのですが、この場合返金は難しいでしょうか？返金できる場合は結果はもう不要ですと伝えます。 いつまで待てば結果がくるのかもわかりませんし、きたとして、こんな塾で開催されている模試の結果が信用できるのか…？という思いもあります。 やりとりもまともに出来ませんし、もう返金してもらって終わりにしたい気持ちです…この場合交渉してみてもいいでしょうか？