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2ヶ月前にYmobileのショップで私と夫と子ども3人の合計5台分を同時契約しました。 契約者は全て夫の名義です。

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回答(3件)

代理店で手続すると人為的ミスは、よくある話です 私の場合ソフトバンクでしたが、家族3人で乗換え手続きした際に家族割が適用されてなかったので、サポートに電話して料金調整してもらいました

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同じ事があった方のお話が聞けて安心しました。 契約から2ヶ月後に気付いたので全て返ってくるかはわかりませんが… 問い合わせしてみたいと思います。

家族割の紐づけが行われていない回線があるのは、ショップ側の登録ミスだというのは明らかです。ただ契約時や翌日でも契約書を見て、少なくとも割引適用がちゃんと反映されているか確認すれば、家族割未登録の回線がある事は利用者側でも判別できたことなので、どちらにも落ち度があります。契約というものそういうものだと私は思います。 ショップ側が非を認めれば、ショップ側負担による調整金という形で今後の請求時に減額を行ってもらうことはできます。 あとはショップとの交渉次第です。

そうですよね… 2ヶ月後に気付いた自分にも落ち度があるので調整金をもらえるのかどうか不安です。 4千円ほど無駄に払ってしまったと思うと悔しいですが。 とりあえずショップに話してみます。

5台分全て家族割適用と言うのはありえません。必ず主回線の一人は割引無しになります。もう1台はよく分かりませんが。 今からでも申し込めば、今月から適用されます。