ドコモメールのプロファイルは入れてるとの事でしたが中古端末の購入ということで可能性が何点かあります。 普通のデータ通信や通話ができてるという前提で間違いはないでしょうか？ Simロックなどの確認です。 念の為ドコモメールの初期設定のやり方ですがマイドコモ→iPhoneのメール設定→プロファイルダウンロード→本体設定→ダウンロードしたプロファイル→プロファイルを開きインストール→完了までされたという理解で宜しいでしょうか？ その前提の元考えられる可能性としては 色々書きますがsslとあるようなので③、④が濃厚かと思います メール設定を直してみてください ①端末が不良品 ②プロファイルが正しく認識してないか余計なプロファイルが入ってる状態 ※iPhoneの設定→一般→VPNとデバイス管理→VPNの欄にドコモメールのプロファイルが入ってるか確認とその他に入れてない余計なプロファイルがないか確認入ってないのであれば先程のメール設定をやり直してください。余計なのがあればそれを消してください。 もしくは設定途中で何らかのエラーが発生した可能性があるので1度そこからドコモメールのプロファイルを削除しもう一度マイドコモから設定をやり直してみてください。 ③iPhoneの備え付けのメールではなくほかのメールアプリなどを利用してる場合はメールの受信やアドレスの設定が不正な場合があります。 ドコモの公式にメールの受信の正式なものがありますのでそれに従って値の修正をしてみてください。 備え付けのメールアプリなら こちらも設定からメールの項目があるのでそちらを開きましょう。 開いたら真ん中の方にアカウントがありますのでそちらを開き アカウントの中にドコモメールのアカウントがあるか確認しましょう。 なければプロファイルが正常にインストールされてませんね。①の可能性が高いです あればそのアカウントを開いてください そのメール設定の受信設定や送信メールサーバなどの値が初期値と違うものになってる可能性がありますのでdocomo公式に記載のiPhoneのメールの値に治してください。 ④今利用してるメールアドレス、dアカウントのロックなどの問題 詳細は下リンクです https://www.docomo.ne.jp/service/docomo_mail/ios/trouble/ ひとまず流れとしては VPNからドコモメールのプロファイルを消してください。 iPhoneのiosアップデートが最新でなければまずosのアップデートをしてください。 その後端末の再起動をしドコモのsimカードをいれWiFiをオフ、インターネット共有をoffにした状態でもう一度マイドコモにログインしドコモメールのプロファイルのインストールまでしてみてください。 それで解決すればいいですが解決しなければメール設定がやはり間違えてる可能性が高いので先程の設定のメールのアカウントからドコモのアカウントを選択しホームページの手順を参考にメールの送受信項目が正しいか確認してみてください。