Ｑ＆Ａ
手続きについて
ならコープでんきに申し込むにはどうすればいいの？
ならコープのお店や配達担当者を通じて、お申し込みいただけます。ならコープコールセンターやこのホームページでも受付いたします。
申し込んでからどれくらいでならコープでんきに切り替わるの？
【スマートメーターが設置済みの場合】
- 申し込みから15日程度で手続きが完了し、その後の電気検針日から切り替わります。
- 申し込みから２週間程度で、関西電力（送配電部門）がスマートメーターへの切り替え工事を行います。
- ならコープでんきは、スマートメーター設置後の最初の電気検針日からご使用いただけます。
ならコープでんきに切り替えるとき、工事は必要なの？
- スマートメーター設置済みの場合、新たな工事は必要ありません。
- スマートメーター未設置の場合は、関西電力送配電がスマートメーターへの切り替え工事を行います。工事費用や立ち会いは不要です。
スマートメーターって何？
通信機能を持ち、30分おきの消費電力量が把握できる次世代のメーターです。
こちらをご覧ください。
関西電力送配電の検針員がお宅を訪問して検針を行わなければならない旧式メーターから、切り替えが進んでいます。
供給地点特定番号がわからないときはどうすればよいですか？
今お使いの電力会社の検針票に記載されています。検針票をお持ちでない場合は、お近くの関西電力営業所にお問い合わせください。
奈良営業所 TEL：0800-777-8052 高田営業所 TEL：0800-777-8051 （通話料無料）
※関西電力の営業所につながりにくい等の場合は、次回検針日に新しい検針票がご自宅のポストに入りますので、それまでお待ちいただくことをおすすめします。
※お客様番号のみおわかりの場合も受付可能です。
新築で新しく電気をひきますが、ならコープでんきに申し込めるの？
新築のお住まいですでに工務店・ハウスメーカー等が工事用に電気の契約をされ、供給地点特定番号がある場合は、その番号でならコープでんきにお申し込みが可能です。新築の家を建てられた業者にお問い合わせください。
なお、供給地点特定番号がご不明な場合、当方でお調べすることも可能です。詳細はコールセンターまでお問い合わせください。
切り替え可否について
集合住宅（マンション、アパートなど）でも申し込めるの？
関西電力と組合員様が直接、電気の契約を結んでいる場合（戸別契約）、切り替え可能です。
マンションや大家さんが一括で電力会社と電気の契約をしている場合は、組合員様が個別にならコープでんきと契約することはできません。ご不明な場合は、お住まいのマンション管理組合や大家さんにお問い合わせください。
賃貸住宅に住んでいますが、申し込めますか？
以前の電力会社と組合員様が直接、電気の契約を結んでいる場合（戸別契約）、切り替え可能です。ご不明な場合は、管理会社や大家さんにお問い合わせください。
なお、検針装置のスマートメーターへの交換が必要な場合がありますが、これは関西電力（送配電部門）の所有物で、10年毎に必ず更新されるものですので、機器の交換そのものについては大家さんの承諾は不要です（ただしメーター工事の際の私有地への立ち入り許可は必要です）。
組合員ではないけど、ならコープでんきに切り替えできるの？
新たにならコープ組合員に加入いただければ、ならコープでんきを利用いただけます。でんきだけの利用でも組合員になっていただけますので、ご検討ください。
自宅と自営の店舗など、複数場所で利用する契約はできますか？
組合員様個人の名義であれば契約できます。ただし、店舗の契約が事業所用メニュー（低圧動力など）の場合、対応できないことがあります。
職場が奈良県なので、組合員だけど自宅は大阪市内なのですが？
ならコープ組合員であれば契約可能です。ただし、関西電力管内でなければ契約できません。
関西電力管内：奈良県・京都府、大阪府、滋賀県、兵庫県（赤穂市福浦を除く）、和歌山県、福井県（三方郡美浜町以西）、三重県（熊野市、南牟婁郡紀宝町、南牟婁郡御浜町）、岐阜県(不破郡関ケ原町の一部)
ならコープの商品を利用していないのですが、ならコープでんきに加入できますか？
ならコープ組合員に加入いただき、ならコープと自動引落口座契約をしていただくことで、利用可能です。
関西電力の低圧（動力）や高圧など、事業所用メニューの契約をしていますが、切り替えられますか？
申し訳ありませんが、従量電灯A、B以外のプランには対応しておりません。
でんきの信頼性・質について
切り替えると、停電が増えたりしないの？
これまでと同様に関西電力送配電㈱の送配電網を利用するため、電力会社を変えることで停電が増えたり、停電からの復旧に時間がかかる時間が増えることはありません。
ならコープでんきの契約している発電所が故障するなどして、電気が足らなくなると停電するの？
万が一、ならコープでんきが確保する電力量が不足する場合でも、関西電力によるバックアップ電力があるため、停電することはありません。
もしならコープでんきの会社が倒産したりしたら電気も止まるの？
組合員様の出資や利用により、ならコープグループはこれまで安定した経営を続けています。万が一、経営が困難になり事業が続けられなくなった場合も、他の電力会社により電力供給が行われますので、停電することはありません。
家の中の電気が突然切れて原因がわからない時はどうしたらいいの？
おうちの電気のトラブルについても無償駆けつけサービスを「ならコープでんき」契約者の組合員さん向けのサービスとして行います。ならコープ提携の電気工事会社がサポートします。お問い合せはコールセンターまでどうぞ。
最寄りの電柱との間の送電線が切れて停電したのですが、どうしたらいいですか？
関西電力送配電ダイヤル TEL.0800-777-3081
にお問い合わせください。
電源構成のグラフの中の「市場調達」とは、どのようなものでしょうか？
市場調達とは、各電力会社が発電所で産み出される余った電気を融通し合える市場（卸電力市場）を通じて購入された電気です。
ならコープでんきの中に原発の電気は含まれますか？
ならコープでんきや、連携する新電力会社であるエネサーブが保有している発電所の中に原子力発電所は含まれていません。ただし、自前の電源で電気が不足する場合（太陽光発電の電気が天候等の理由で計画発電量・調達量に届かない場合含む）、大手電力会社や電力卸売市場からの電気の調達を行いますが、現状の制度では市場調達の際に前もって調達する電力の種類を選ぶことはできません。そのため、結果として、原子力発電所由来の電力を調達する可能性があります。
CO2排出係数とは何ですか？
１kWh（だいたい電気ストーブを１時間つけっぱなしにしたくらいの電力量）の電気をつくるのに、どれだけの炭素が燃やされてCO2が出たかを示す値です。石炭などの火力発電所の割合が大きいとこの値が大きくなり、地球温暖化に与える影響も大きくなります。
なお、法律に基づき公表している排出係数には、「基礎排出係数」と「調整後排出係数」の2種類があります。
「基礎排出係数」では、ならコープでんきの電源のうち、FIT電気（太陽光発電や水力発電）からの調達分はCO2排出量をゼロとしてカウントされていますが、「調整後排出係数」では、FIT電気はすべての電気を使う個人・事業者の負担の上に買取が行われていることから、すべての電源の平均の排出係数を用いて計算することとなっており、そのためならコープでんきでは「調整後排出係数」の数字がより大きくなっています。
ならコープでんきのCO2排出係数はどのくらいですか？
ならコープでんき（㈱CWS）の直近のCO2排出係数（2022年度実績）は0.333kgCO2（基礎）0.380kgCO2（調整後）となっています。
価格・支払方法などについて
関西電力「はぴeプラン」などのオール電化料金プランに契約していますが、切り替えると安くなるの？
切り替えは可能ですが、深夜電力を割り引く料金プランがならコープでんきのプランにございませんので、切り替えによって現状の関西電力の料金より高くなる場合が多く発生するため、おすすめはしておりません。詳しくは料金シミュレーションでご確認ください。また、一度切り替えると、再び関西電力に切り替えた場合に元の料金プランに戻れないことがあります。
ならコープでんきの料金プラン表以外に電気代にかかる費用はありますか？
「再生可能エネルギー発電促進賦課金」と「燃料調整費」です。
再生可能エネルギー発電促進賦課金は、再生可能エネルギーの固定価格買取に伴う費用を電気の使用量に応じて負担するものです（2024年度は1kWhあたり税込3.49円）。
燃料費調整額は、石油等燃料の相場状況に合わせた調整額が賦課されます。状況に応じてプラスもマイナスも発生します。これらはどの電力会社のプランでも使用量に応じて同じだけかかる料金です。
配達された商品の代金は現金で支払っているけれど、ならコープでんきの料金も現金で支払うことは可能ですか？
申し訳ありませんが、ならコープでんきの料金を現金でお支払いいただくことはできません。口座引き落としの登録をお願いいたします。
支払方法は？クレジットカードは使えますか？
銀行口座からの引き落としとなります。ならコープの宅配商品を利用されている方は従来の引き落とし口座がそのままお使いいただけます。クレジットカードでの料金お支払いには現在のところ対応しておりません。
ならコープの配達を利用していますが、請求は通常利用料金と一緒になりますか？明細書はどうなりますか？
これまでと同じ「請求明細書兼商品お届け表」に、ならコープでんきの使用量や請求額が掲載されます。
電気代の引き落とし口座を、ならコープ宅配商品購入の口座と分けたいのですが、可能ですか？
各組合員１口座のシステムとなっておりますので、基本は同じ口座からの引き落としをお願いしておりますが、同一世帯で別名義の口座からのお引き落としをご希望の場合は、その方に新たにならコープ組合員に加入していただくことで対応可能です。
電気代の引き落とし口座を法人名義にすることは可能ですか？
申し訳ありませんが、引き落とし口座を法人名義にすることはできません。
ならコープでんきの電気料金は「あったかポイント」の対象になりますか？
申し訳ありませんが、「あったかポイント」の対象にはなりません。
ならコープでんきを使うと「こまどり便」の個配利用料金が安くなりますか？
申し訳ありませんが、「個配利用料金」の計算のもとになる週利用金額には含まれません。
キャンセル・解約について
重要事項説明書１６に「1年未満で電気需給契約を終了する場合において、CWSが託送供給約款に基づき一般送配電事業者から料金の精算または工事費の精算を求められる場合は、その精算金を組合員に支払っていただきます」とありますが、どのようなことでしょうか？
スマートメーターへの切り替え工事が行われた後、１年未満にその家などを組合員さんのご都合により取り壊すなど、メーターそのものを廃止される場合、費用負担が発生する場合があります。ならコープでんき以外の電力会社に契約を代えられる場合、また引っ越しされる場合は、費用負担はありません。
ならコープでんきに申し込みましたが、やっぱり申し込みを取り消したいときはどうしたら良いですか？
配達担当者もしくはならコープコールセンターにご連絡ください。
ならコープでんきを解約して他の電力会社と契約するときは解約金がかかるの？
解約金はかかりません。ならコープに対する解約手続きも不要です。
奈良県内で引っ越す場合、ならコープでんきの契約はどうしたらよいの？
引越時期を教えて頂き、ならコープでんきへの解約届と申込書を同時にいただくことで、途切れることなく、ならコープでんきをお使いいただけます。この場合、引越の15日程度前までにご連絡いただくようお願い致します。
新しいご住所の供給地点特定番号がご不明な場合は、当方でも確認可能ですので、その旨お知らせください。
奈良県外に引っ越す場合、ならコープでんきの契約はどうしたらよいの？
もしお勤め先も奈良県内にない場合ですと、ならコープ組合員を脱退（法定脱退）いただくことになるため、自動的に解約となります。
・引越先での電気については、各電力会社のホームページ等から新たに申し込んで頂くことになります。
・その際、ならコープでんきの電気代の自動口座引落が脱退後にも発生しますので、現在ならコープでお使いいただいている金融機関の口座をしばらく（数ヶ月）残しておいていただくようお願いいたします。
ならコープの組合員をやめたら電気はとまりますか？
ならコープを脱退されると、ならコープでんきは解約いただかなくてはなりません。その後は他の電力会社と契約いただく必要があります。
なお、宅配商品や店舗のご利用を止められても、ならコープでんきのみのご利用でも組合員を継続して頂けますので、ご検討ください。
銀行預金等の残高不足で引き落しができなくなった場合、電気の供給はどうなりますか？
２回（各月5日・19日）引き落し不能となった場合、ならコープより現金回収に伺いますが、その際にもお支払いいただけない場合、ならコープでんきの解約手続きのお知らせを通知し、引き落とし予定月の月末に解約となります。
その場合、早急に電力会社を他の会社に切替いただかなければ、電気がご利用いただけなくなります。
なお、ならコープの商品を口座引き落としでご利用の場合、お支払い頂く金額は月次の「商品代金＋電気代」の合計額となり、電気代のみ等の部分的なお支払いには応じかねますので、ご了承ください。
配偶者の名義で組合員になっています。配偶者が死亡した場合、電気の契約はどうすればよいですか？
配偶者の方はならコープから脱退（法定脱退）となります。新たにご本人様がならコープに加入し、ならコープでんきの申込書（再点）をご本人様のご名義で提出いただければ、電気の契約を継続することができます。法定脱退後、最初の検針日までの電気料金については配偶者の方の名義への請求（翌々月）となりますので、現金でお支払をお願いすることになりますがご了解ください。
再エネ協同基金
再エネ協同基金とはなんですか？
ならコープグループが中心になって2016年9月に創設されました。
http://www.naracoop.or.jp/saiene/
会員（再エネふれんず）のみなさんが省エネ機器や太陽熱温水器などの設備を導入するための支援や、再生可能エネルギー利活用の学習会を開催し、地域で再生可能エネルギーを普及する事業を行います。
再エネ協同基金の寄付の仕組みを教えてください。
お申込みいただくと、毎月の電気料金（最低料金＋従量料金＋燃料調整費）の1％を再エネ協同基金に寄付します。
再エネ協同基金に寄付をした場合、所得税控除の対象になりますか？
申し訳ありませんが、現時点では所得税控除の対象になりません。
その他
月々の電気代や電気の使用量は、どのようなお知らせでわかりますか？
インターネット上の専用Myページを通じて確認いただけます。また配達商品利用の組合員様には「請求明細書兼商品お届け表」で電気の使用量と口座振替金額をお知らせします。配達商品をご利用でない組合員様には別途封書で電気の使用量と口座振替金額をお知らせします。
自宅で太陽光発電を設置して余った電気を関西電力に売っていますが、売り先をならコープでんきに変えることはできますか？
10年間の固定価格買取制度が終了した太陽光発電の余剰電力については、買取を行っています。詳しくはhttps://denki.cwsnara.co.jp/kaitori/
を御覧ください。
固定価格買取制度期間中の太陽光発電の余剰電力については、現在買取を行っておりません。
ただし、太陽光発電による電気を関西電力に売りながら、ご家庭で使用する電力をならコープでんきに切り替えることは可能です。関西電力への売電価格は国の法律で保障されていますので変わりません。
自宅にエコウィル・エネファームなど自家発電できる設備をつけていますが、余った電気をならコープでんきに売ることはできますか？
残念ながら、エコウィル・エネファーム等のコジェネレーションシステムで自家発電した余剰電力をならコープでんきが買い取ることはできません。
自宅に新たに太陽光発電など再生可能エネルギーの機器を設置したいと考えていますが、相談に乗ってもらえますか？
ならコープの子会社である株式会社コープエナジーならで、太陽光発電などの再生可能エネルギーの導入についてご相談に応じます。
ならコープでんきに切り替える以外に、電気代を減らす効果的な取り組みはありますか？
ならコープの子会社である株式会社コープエナジーならで、エネルギーの無料診断を実施中です。詳しくはお問い合わせください。
ならコープの他の商品・サービスとのセット割引はありますか？
現在のところ、セット割引はございません。
