大学を卒業後、縁あって楽天モバイルで働くことになり、1年４カ月になります。もともと就職先は金融関係を志望していたので、通信業界について詳しい知識はありませんでした。ただ、「この先、キャリアのどこかで人と接する仕事を経験しておきたい」と考えていましたので、このご縁をチャンスと捉え、チャレンジすることにしました。

スマートフォン・携帯電話という、今の時代、誰もが必ず使っているモノに携わる仕事であることが、楽天モバイルで働く一番の魅力です。大手キャリア・格安スマホを合わせて何百とあるサービスの中から、楽天モバイルが選ばれ、ご契約いただけるというのはすごいことです。契約が決まったときの達成感は、格別なものがあります。

店頭では、まず、お客様が何を求めて来店しているのかを聞き取ることに注力し、それに合わせた提案を、具体的なストーリーにしてお伝えするようにしています。提案する内容は、モバイルに限りません。ときには「楽天トラベルはこんなに便利」なんて話をしていることもあります。

お客様のウォンツにとことん付き合って、トークのラリーを続けるのが僕のスタイルです。楽天モバイルには魅力的なプランとサービスがそろっています。店頭に立つ僕たちが、お客様に最適なサービスをご案内しご満足いただくことで、「楽天モバイル」というブランドの向上、ひいては楽天グループ全体のブランド向上に貢献することができるんです。