よくある質問

契約に関して

• Q.1 申し込み契約はどのようにすればよいのですか？

  三菱ケミカル・クリンスイ（ 03-6848-1061 または MCJP-MBX-MRP_WSG@mchcgr.com ）までお問い合わせください。
  設置場所の確認等行い、クリンスイウォーター　レンタル申込書に必要事項を記入のうえ、署名・捺印を頂きます。

• Q.2 契約期間はありますか？

  3年間です。契約期間以降は２カ月前事前連絡にて自由解約です。解約時に撤去費用として16,500円かかります。

• Q.3 解約はどのようにすればよいですか？

  レンタル契約の解約書に必要事項を記入の上、署名・捺印を頂きます。

• Q.4 解約料金が発生する際は、算出方法を教えてください。

  レンタル開始より、12ヶ月未満 33,000円、24ヶ月未満 22,000円、36ヶ月未満 11,000円です。
  ※解約希望の2ヶ月前のご連絡をお願いいたします。

• Q.5 転居して転居先でも引き続き利用する場合は解約とはなりませんか？また、転居先へ移動・再設置はして頂けますか。その場合の設置、工事費はいくらになりますか。

  解約にはなりません。移動再設置も対応いたしますが、設置場所により費用が異なるためご相談下さい。

レンタル料に関して

• Q.6 レンタル料金の支払方法はどのようになりますか。

  請求書によるお振込み、口座振替がお選びになれます。お申し込み時にお選びください。

• Q.7 カートリッジは、毎月のレンタル料に含まれますか？

  レンタル料金の中に含まれております。

• Q.8 メンテナンス費用は毎月のレンタル料金に含まれますか？

  含まれております。

• Q.9 月々のレンタル料金の他に、それ以外の費用（初期費用など）はかかりますか？

  初回月に作業・運搬費としまして16,500円の費用がかかります。

設置に関して

• Q.10 水道管のサイズ、材質、形状によって設置の可否はありますか？

  ございます。水道の取り出し予定口の画像を確認して判断させていただきます。

• Q.11 サーバーを移動したい時はどうすればよいのでしょうか？

  配管工事が必要な場合がありますので、ご相談下さい。

• Q.12 設置する場所に制約はありますか？

  屋内かつ水道水配管が近くにある平らな場所を選定してください。また、熱を発しますので、壁から15㎝以上離す必要がございます。

• Q.13 全国どこでも設置は可能でしょうか

  原則的には対応可能です。一部離島などご対応不可地域もございます。ご相談下さい。

使用に関して

• Q.14 どのような水が提供されるのでしょうか？

  水道水中の塩素やバクテリアなどの不純物を取り除いたミネラル水が冷水、温水として提供されます。

• Q.15 サーバー内に保有されている冷水タンク、温水タンクの容量はどのくらいでしょうか？

  スタンドタイプで冷水3.2L温水2L、卓上タイプで冷水3.2L温水1.3Lとなっております。

• Q.16 月々の電気代の目安を教えてください。

  約900円です（東京都の場合）
  ※使用量により異なります。

メンテナンスに関して

• Q.17 日常のサーバーの手入れは何をすればよろしいですか？

  外装清掃、取水口清掃、受け皿清掃を適時お願い致します。
  設置時に取扱い説明書をお渡しいたしますので、詳しくはそちらをご覧下さい。

• Q.18 訪問メンテナンスをどれくらいの頻度で行うのでしょうか？

  6ヶ月ごとに訪問メンテナンスを行います。訪問前に事前にご連絡いたします。

• Q.19 水漏れなどの異常時にはどのように対処すればよいのでしょうか？

  取扱説明書の「故障かな？と思った時は」の項をご覧頂き、お問い合わせ先に連絡ください。