昨今様々な商品において模倣品・非正規品が販売されており、社会的な問題になっています。浄水器業界におきましても、ECサイトやフリーマーケットサイトなどで模倣品・非正規品をご購入されたお客様の被害が相次ぎ、その状況は更に深刻化しています。

クリンスイにも、模倣品・非正規品に関してのお問い合わせを多数いただいております。
模倣品は定価よりもかなり安いまたは高い金額で販売されています。
製品を購入し手に届いてからパッケージの日本語がおかしい、ホースの取付口が逆など気づく場合もあります。ですが見た目だけでは本物か偽物かの判断がつかず、製品を使ってみて水がいつもと違う味がする、薬品臭い、水漏れがするなど製品を使ってみて模倣品と気づくケースが大半になります。

クリンスイの対応としては警察、消費者庁、各税関などと連携を図りながら、模倣品販売の撲滅に努めるとともに、クリンスイ公式オンラインストアにて正規販売店の案内、また注意喚起を行うなど、お客様の模倣品購入を未然に防げるように、様々な取り組みを行ってまいりました。

非正規販売店の削除依頼や、お客様への注意喚起などの対策を講じてきましたが、模倣品・非正規品の市場流出およびお客様のご購入を完全に防ぐことは困難な状況にあります。

クリンスイでは、お客様の水の安心・安全を守り、正規浄水カートリッジを確実にお届けするため、クリンスイ公式オンラインストア、サービスセンターでの直接販売に移行することを決定いたしました。取り扱い店舗の減少により、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、クリンスイでは今後も関係機関との連携や非正規販売店の撲滅に努めるとともに皆様に正規浄水カートリッジを確実にお届けし、安心してご使用いただけるよう努めてまいります。

※正規販売代理店での販売は、販売店在庫の限りで継続されます。

直販移行日：2024年7月1日

※模倣品が見つかっているのは「ビルトイン浄水カートリッジ」です。（2024年10月1日現在）

蛇口直結型カートリッジ、ポット型カートリッジ、据え置き型カートリッジ及びシャワーカートリッジの模倣品は見つかっておりませんが、万が一ご購入された製品に不審な点がある場合は、購入店舗にご相談いただきますようお願いいたします。

1.クリンスイ公式オンラインストアからのご購入

公式オンラインストアからのお買い求めいただくことで
安心してお使いいただけます。

2.正規販売代理店からのご購入

クリンスイの公式オンラインストアにて販売店リストをご確認ください。
大手通販サイトでの模倣品販売が増加しております。
また正規販売店ではないのに正規販売店を名乗る
悪質なショップや評価・コメントを偽造しているショップも散見されます。

※ビルトイン浄水カートリッジのリストのため、蛇口直結型やポット型は対象外です。

模倣品対策の一環として、2023年7月出荷分からビルトイン浄水カートリッジに、シリアルナンバー付き2次元コードカードを封入し、正規品確認ができる「浄水カートリッジシリアルナンバー登録サイト」を開設しました。シリアルナンバー登録サイトは2次元コードカードからのみアクセスできるよう設定されていますが、新たに発見された模倣品では、この2次元コードカードも偽造されており、リンク先であるシリアルナンバー登録サイト自体の偽装サイトも確認されています。

これらの模倣品や偽装サイトは、外見を巧妙に似せて作られており、正規品や正規サイトとの見分けがつきにくくなっています。そのため、模倣品対策の一環として、ビルトイン浄水カートリッジは、2024年7月1日から、クリンスイの公式オンラインストア、サービスセンターにおける直接販売のみに限定することになりました。他のECサイトやフリーマーケットサイトでお客様が誤って模倣品を購入された場合、弊社としては補償致しかねます。クリンスイのビルトイン浄水カートリッジは、クリンスイの公式オンラインストア、サービスセンターからご購入いただくことを強く推奨します。

非正規品浄水カートリッジは製造工程が不明であり、安心安全な水を提供できるものではない可能性があります。
ご購入の浄水カートリッジに不審な点がありましたら、直ちに使用を中止し購入先販売店へお問い合わせください。万が一、購入先販売店からの何らかの対処がない場合は消費生活センターにご相談ください。