Ａ.「何をおっしゃっているのかわかりません」
「本気でいっているのですか」
「なぜそんなことがいえるのですか」
などで、ブレーキをかけます。
Ｑ．よいスタッフが使わないことばは、どんなものでしょうか。
Ａ. 最初から「似合います」とか「何かお探しですか」とは、いいません。
よい点を前置きして、商品を見せます。
ときには、よくない商品を見せてから、決めさせます。
価格でなく、使う回数を考えさせます。
Ｑ． アパレルで、接客での薦め方について教えてください。
Ａ. 具体例でお答えします。
いかがですか→気になるところはございませんか
何にでも似合います→白いシャツでも黒いパンツでも似合います
私も持っています、はやっています→〇〇な方から人気です。
