การรวมธุรกิจระหว่างทรูและดีแทคครั้งนี้จะสร้างประโยชน์ที่ดียิ่งกว่า เป็นการผสานศักยภาพสององค์กรเพื่อร่วมกันขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของประเทศไทยให้ก้าวกระโดด  พร้อมเป็นผู้นำเทคโนโลยีโทรคมนาคมของไทย ที่จะเปลี่ยนผ่านวิถีชีวิตคนไทย และขับเคลื่อนภาคธุรกิจไทย ให้ก้าวขึ้นสู่แถวหน้าของเศรษฐกิจดิจิทัลระดับโลก

ลูกค้าธุรกิจทุกขนาดจะสามารถ transform ธุรกิจด้วย Digital Solutions ต่างๆ จาก Dtac และ True อันได้แก่ Mobility, Network, IT Infrastructure, Cloud, IoT & 5G, Cybersecurity, Marketing โดยมีผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ความเข้าใจเฉพาะทางให้คำปรึกษา (Professional Consultant)

แบรนด์ดีแทคและทรูยังคงดำเนินธุรกิจในฐานะสองแบรนด์ในตลาดแยกจากกันตามข้อกำหนดของ กสทช.  อย่างไรก็ตาม แบรนด์ ดีแทค ซึ่งเป็นแบรนด์ที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ยังคงให้บริการภายใต้บริษัทในเครือของบริษัทใหม่นี้ต่อไปอย่างน้อย 3 ปี

หากมีรายละเอียดเพิ่มเติมในเรื่องนี้ จะมีการแจ้งให้ทราบต่อไป  อย่างไรก็ตาม ขณะนี้แบรนด์ดีแทคและทรูยังคงดำเนินธุรกิจในฐานะสองแบรนด์ในตลาดแยกจากกันตามข้อกำหนดของ กสทช.  ซึ่งแบรนด์ ดีแทค เป็นแบรนด์ที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ยังคงให้บริการภายใต้บริษัทในเครือของบริษัทใหม่นี้ต่อไปอย่างน้อย 3 ปี

ดีแทคบิสิเนสสามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง ไม่ต้องเปลี่ยนซิมการ์ด ไม่ต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือทำธุรกรรมใหม่แต่อย่างใด และยังคงสามารถเลือกใช้สินค้าและบริการเช่นเดิมได้ทุกประการ

ลูกค้ายังคงสามารถใช้บริการแพ็กเกจราคาเดิมที่เลือกใช้ รวมทั้งมีสิทธิในการเลือกใช้แพ็กเกจที่ลูกค้าเห็นว่าคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าทรูและดีแทค ยังสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการในราคาที่คุ้มค่าและสิทธิประโยชน์ที่หลากหลายมากขึ้น บริษัทใหม่นั้นมีเจตนารมณ์ในการส่งเสริมการแข่งขันทางการตลาดที่โปร่งใสและเป็นธรรม และจะเดินหน้ายกระดับคุณภาพสินค้าและบริการเพื่อคนไทยทุกคน

ลูกค้า ดีแทค บิสิเนส ปัจจุบันสามารถเข้าไปกดรับ dtac reward ได้ที่ dtac app เพื่อกดรับของขวัญ ไม่ว่าจะเป็น

• ดูฟรี บอล, หนัง, ซีรีย์ จาก App TrueID
• ดื่มฟรี เครื่องดื่มจากแบรนด์ดัง
• เน็ตฟรี 10GB 7 วัน

สามารถอ่านรายละเอียดและเงื่อนไขจากใน dtac app

Google Play > https://play.google.com/store/apps/details?id=th.co.crie.tron2.android&hl=th&gl=US&pli=1

Apple Store > https://apps.apple.com/th/app/dtac/id366758142?l=th

สำหรับลูกค้าธุรกิจปัจจุบัน และ ลูกค้ารายใหม่ ของ ดีแทค บิสิเนส สามารถรับของขวัญและสิทธิพิเศษ โดยกดรับ dtac reward ได้ที่

สามารถอ่านรายละเอียดและเงื่อนไขจากใน dtac app

Google Play > https://play.google.com/store/apps/details?id=th.co.crie.tron2.android&hl=th&gl=US&pli=1

Apple Store > https://apps.apple.com/th/app/dtac/id366758142?l=th

สำหรับลูกค้า ดีแทค บิสิเนส ยังไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์ผ่านช่องทางทรูได้ ท่านสามารถดำเนินการรับสิทธิประโยชน์ผ่านช่องทาง dtac app เท่านั้น 

สามารถอ่านรายละเอียดและเงื่อนไขจากใน dtac app

Google Play > https://play.google.com/store/apps/details?id=th.co.crie.tron2.android&hl=th&gl=US&pli=1

Apple Store > https://apps.apple.com/th/app/dtac/id366758142?l=th

ลูกค้าดีแทค บิสิเนส ปัจจุบันที่รับสินค้าและบริการ ยังคงได้รับบริการและมีสัญญากับ ดีแทค บิสิเนส ตามเดิม จึงไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนอีกครั้ง

สำหรับลูกค้า ดีแทค บิสิเนาส สามารถชำระค่าบริการผ่านช่องทางต่างๆได้ตามปกติ

ดูรายละเอียดได้ที่  https://business.dtac.co.th/th/digital-payment

ยังคงใช้เลขบัญชีธนาคารปัจจุบัน

ไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ไม่มีผลกระทบ กับสัญญา และ บริการที่ลูกค้ามีไว้กับดีแทค

ไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ปัจจุบันยังไม่มีการรวมบิลข้ามบริษัท การออกบิลจึงออกบิลตามหัวบริษัทนั้นๆ

ลูกค้ายังคงสามารถใช้บริการแพ็กเกจราคาเดิมที่เลือกใช้ รวมทั้งมีสิทธิในการเลือกใช้แพ็กเกจที่ลูกค้าเห็นว่าคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าทรูและดีแทค ยังสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการในราคาที่คุ้มค่าและสิทธิประโยชน์ที่หลากหลายมากขึ้น บริษัทใหม่นั้นมีเจตนารมณ์ในการส่งเสริมการแข่งขันทางการตลาดที่โปร่งใสและเป็นธรรม และจะเดินหน้ายกระดับคุณภาพสินค้าและบริการเพื่อคนไทยทุกคน

ลูกค้าสามารถแจ้งความจำนงผ่านช่องทางการติดต่อของ dtac ได้ตามปกติ การเปลี่ยนแปลงจากแพ็คเกจปัจจุบันไปเป็นแพ็คเกจ NewCo จะใช้วิธีการและขั้นตอนการพิจารณาอนุมัติเปลี่ยนแปลงเช่นเดียวกับการเปลี่ยนแพ็คเกจหลักทั่วไป

เนื่องจากการให้บริการลูกค้ายังคงแยกกันระหว่างแบรนด์ดีแทคและทรู ฉะนั้นการเปลี่ยนแพ็จาก ดีแทค บิสิเนส ไปเป็นแพ็คเกจของทรู บิสิเนส ยังไม่สามารถทำได้ เว้นแต่จะเป็นการแจ้งยกเลิกบริการจากบริษัทหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่ง

เมื่อลูกค้าสมัครแพ็คเกจแล้ว จะได้รับ SMS ยืนยันการเปิดใช้งานพร้อมด้วย รายละเอียดอย่างย่อพร้อมด้วย link เพื่อให้ลูกค้ากดรับสิทธิ์ของ MORDEE และ VCOURSE ได้ที่ dtac App

ดีแทคยังคงให้บริการลูกค้าด้วยแพ็คเกจปัจจุบันและรูปแบบใหม่ที่ปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสมกับการใช้งานในธุรกิจยุคปัจจุบัน

ลูกค้า ดีแทค บิสิเนส สามารถติดต่อผ่านช่องทางของ ดีแทค บิสิเนส อาทิ

website : business.dtac.co.th

Call center 1431

ซิมการ์ดที่ลูกค้าใช้งานอยู่ยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนซิมหรือดำเนินการใดๆ

dtac MyBusiness ยังคงใช้งานได้ตามปกติ
Login https://mybusiness.dtac.co.th/

หากต้องการความช่วยเหลือ ลูกค้าดีแทค บิสิเนส สามารถติดต่อเบอร์ 1431 และลูกค้าทรู บิสิเนสสามารถติดต่อ 1239 ตลอด 24 ชม

บริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาโครงข่ายสัญญานที่เร็วขึ้นกว่าเดิม โดยลูกค้าดีแทคจะสามารถใช้งาน 5G บนคลื่นความถี่ของทรูโดยการโรมมิ่งตามประกาศของ กสทช.  โดยบริษัทจะเริ่มเปิดให้บริการในบางจังหวัดและจะทยอยเปิดให้บริการทั้งประเทศ

บริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาเพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายในการใช้งาน โดยเราจะเริ่มเปิดให้ลูกค้าดีแทคสามารถใช้งาน Wifi ของทรูได้ในบางพื้นที่ และจะมุ่งมั่นพัฒนาขยายพื้นที่ให้บริการต่อไปค่ะ  หากมีรายละเอียดเพิ่มเติมดีแทคจะประชาสัมพันธ์ให้ทราบค่ะ

• สัญลักษณ์ dtac-True ที่แสดงบนมือถือ เป็นการแสดงให้ผู้ใช้บริการทราบว่ากำลังใช้บริการข้ามโครงข่าย หรือ โรมมิ่ง  กับทรู ตามประกาศของ กสทช.เพื่อให้ ลูกค้าได้ใช้บริการด้วยสัญญาณที่มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น
• สัญลักษณ์ True-dtac ที่แสดงบนมือถือ เป็นการแสดงให้ผู้ใช้บริการทราบว่ากำลังใช้บริการข้ามโครงข่าย หรือ โรมมิ่ง  กับดีแทคตามประกาศของ กสทช. เพื่อให้ ลูกค้าได้ใช้บริการด้วยสัญญาณที่มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น

ชื่อเครือข่าย (Network Name) ที่ทางดีแทคมีให้บริการกับลูกค้าทั้งสองแบบ สำหรับ dtac-T เป็นการใช้บริการข้ามโครงข่ายระหว่าง dtac และ TOT (NT) แต่สำหรับชื่อ dtac-True จะแสดงเมื่อลูกค้าใช้งานในพื้นที่ 5G ซึ่ง dtac ทำการโรมมิ่งบนเครือข่ายทรู เพื่อเพิ่มประสบการณ์ใช้งานให้ดีขึ้น

ตามข้อกำหนดของกสทช. จะต้องมีการแสดงชื่อเครือข่ายที่ลูกค้าใช้งานบนหน้าจอมือถือ เพื่อให้ลูกค้าทราบว่ากำลังใช้งานบนเครือข่ายใด

Process : ตาม network handling

เรามีการเปิดใช้งานข้ามเครือข่ายหรือโรมมิ่งพื้นที่ทั้งหมด 77 จังหวัดภายในสิ้นไตรมาส 1 ปี 2566

เครื่องที่รองรับการใช้งาน 5G สามารถใช้งานได้ทุกรุ่น

Process : ตาม network handling

ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่ม โดยคิดค่าบริการตามแพ็กเกจเดิม

• การจับสัญญาณทรู ทำให้ลูกค้าดีแทคได้ประโยชน์คือมีสัญญาณที่ดีขึ้น ทั้งนี้ หากไม่ต้องการจับสัญญาณเครือข่ายอื่น สามารถเลือกเครือข่ายใช้งานบนเครื่องได้
• การจับสัญญาณดีแทค ทำให้ลูกค้าทรูได้ประโยชน์คือมีสัญญาณที่ดีขึ้น ทั้งนี้ หากไม่ต้องการจับสัญญาณเครือข่ายอื่น สามารถเลือกเครือข่ายใช้งานบนเครื่องได้ค่ะ