1 前言

1.1 背景调查

报告名称：

体验人员：

体验时间：

1.2 体验环境

产品名称：

软件版本：

设备型号：

系统版本：

2 产品概况

产品定位：使用人群、产品定位、主要功能、Slogan...

用户画像（3）：

用户场景（3）：

用户本质需求：

用户直接需求：

3 产品分析

3.1 市场状况（市场）

下载量统计：

版本更新记录：

日活月活量：

好评度统计：

排名等统计：

3.2 信息架构（产品）

产品信息结构图：

使用流程图：

产品功能结构图（重中之重）：任务走查法

  • 宏观层面：整体上对所有页面进行把握分析；某个需求或功能对于用户是否有必要？完成任务是否走的路线太长？核心功能点入口是否太深？提炼出优缺点，并针对缺点提出自己的建议。
  • 具体层面：对单独选定的页面进行逐页分析。功能方面，某个页面是否多余或鸡肋？功能放在相应的页面是否合理？体验方面，按钮引导性是否够强？是否出现误导？页面是否难看？视觉是否误导？交互是否明确，是否符合用户心理模型？提出优缺点进行分析，并对缺点提出建议。

3.3 体验

  • 界面（视觉表现）：
  • 信息可读性：
  • 交互性：
  • 易用性：

3.4 竞品分析

  • 功能对比：
  • 差异化分析：
  • 竞争策略：
主要针对竞品的战略层面，功能层面，及用户体验的优缺点
宏观层面：主要竞争对手有哪些？当下市场格局如何，该产品在市场中处于什么位置？竞争对手通过什么方式来满足用户需求？竞争对手的优缺点，以及值得借鉴的优点有哪些？
具体层面：竞争对手具体的优秀功能？与竞争对手的功能差异？UI与交互的优缺点？通过比较，该产品有什么地方需要借鉴竞品进行改进。

4 总结建议

4.1 用户评价：好评、差评、建议

4.2 总结性意见：不足、优点、改进

5 参考资料

 

产品体验报告：写作框架_参考资料