监视和排错客户端性能和连接性: 工具: Windows网络工具-->Ping Telnet RPCPing Nslookup
常规排错工具-->Exchange Server Active sync Certificate-based Authentication tools 事件查看器和协议日志 MAPI Editor Exchange Troubleshooting Assistant 监视工具: Exchange Server 2007 Management Pack fo MOM 2005 Exchange Server User Monitor Performance Console
排错CAS客户端问题: 确认任何远程客户端的连接性问题 确认网络连接性和名称解析问题 确认客户端证书问题 确认服务器配置问题 确认客户端配置问题
排错MAPI客户端过程: 确认网络连接是否有问题 确认客户端配置是否有问题 确认名称解析是否有问题 确认是服务器问题或是服务可用性问题
排错对资源和邮件的访问: 日历是如何工作的-->Availability Service为Outlook客户端和OWA客户端提供忙/闲信息 Exchange Server 2007使用Availability Service提供忙/闲信息 Availability Service在CAS服务器是作为URL发布的
排错客户端访问服务器过程: 检查客户端访问服务器可用性
检查客户端访问服务器到其他服务器的连接性
检查客户端访问服务器服务
检查客户端访问服务器虚拟目录配置
客户端连接: Mobile客户端 Outlook Anywhere客户端 OWA客户端 POP3或者IMAP4客户端 其他
监视和排错邮件流: 内部邮件流排错过程-->确认问题是隔离到一个单独的用户还是多个用户 确认问题是隔离到一个服务器还是多个服务器 确认问题是否和多个服务器之间通信有关,服务器之间的网络解析或连接问题
外部邮件流排错过程: 如果邮件是投递到Internet上的收件人,确定Internet连接是否正常 确认边缘传输服务器的配置或者面向Internet的集线器传输服务器的配置
监视和排错邮箱服务器: 工具-->Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer Microsoft Exchange Server Profile Analyzer和Microsoft Exchange Server Performance Troubleshooting Analyzer Microsoft Exchange Server Disaster Recovery Analyzer Microsoft Exchange Server 2007 Management Pack for MOM 2005
排错邮箱服务器过程: 如果您不能打开他/她的邮箱,请确认: 在Exchange Server上存储邮箱 用户账户在Active Directory上启用 用户的配置文件配置了正确的服务器 Active Directory和DNS可用并正确配置 邮箱所在的邮箱数据库被正确的Mount
