ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层
及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来
的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链
管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统
集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代
对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时
代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具
有显著作用。
ERP：英文为Enterprise Resource Planing，企业资源计划
　　ERP是由美国Garter Group咨询公司首先提出的,作为当今国际上一个
最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,
也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、资金流、信息
流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济
效益的最大化。
　　ERP的核心目的就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三
个方面：
　　1、体现对整个供应链资源进行管理的思想
　　在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还
必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳
入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企
业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步
提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企
业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的
竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时
代市场竞争的需要。
　　2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
　　ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：
其一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想，它是由美国麻省理工
学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织
生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同
其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是
利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，
这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造”（Agile Manufacturing
）的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的
基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一
个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂
”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”
，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、
多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。
　　3、体现事先计划与事中控制的思想
　　ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计
划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，
而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。
　　另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核
算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，
保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资
金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动
，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出
决策。
　　此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理
流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工
作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在
有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”
组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速
度。
　　总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理
思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物
流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块
以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且
在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进
行资源计划和管理。
　　ERP系统的特点有：
　　•企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源
等核心模块。
　　•物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算
管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；
人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开
发等方面同样集成了先进的理念。
　　•ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各
业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证
了数据的一致性。?
　　•对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了
自动化。
　　•采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构
，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。?
　　•集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。
对于ERP原理的初步了解是我们认识ERP的基础，接下来，为了使大家对
ERP产品有一个感性的认识，我们就要从它的功能上再给予进一步的介绍。
　　以往我们总是以某个产品为背景来介绍ERP系统，但是由于各个厂家产
品的风格与侧重点不尽相同，因而其ERP产品的模块结构也相差较大。对于
初次了解ERP的读者来说，有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP
系统。所以，在这里，我们撇开实际的产品，从企业的角度来简单描述一
下ERP系统的功能结构，即ERP能够为企业做什么，它的模块功能到底包含
哪些内容。
美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group提出ERP具备的功能
标准应包括四个方面:
　　1. 超越MRPⅡ范围的集成功能
　　包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维
护管理;管制报告和仓库管理。
　　2. 支持混合方式的制造环境
　　包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型
组合业务过程的能力和国际范围内的应用。
　　3. 支持能动的监控能力,提高业务绩效
　　包括在整个企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生
产及分析的图形能力。
　　4. 支持开放的客户机/服务器计算环境
　　包括客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工
程(CASE),面向对象技术;使用SQL对关系数据库查询;内部集成的工程系统
、商业系统、数据采集和外部集成 (EDI)。
　　ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功
能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向
整个供应链管理的企业资源计划。
　　进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出
它的定义：
　　1．是由Garter Group 提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质
是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”）
基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；
　　2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技
术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以
ERP管理思想为灵魂的软件产品；
　　3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机
硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
　　它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它
扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从
供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。
它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。ERP
是在20世纪80年代初开始出现的。从90年×××始，以SAP、Oracle为代表
的国际著名ERP产品进入中国，并迅速扩展。接着，国内也相继出现了一些
早期ERP产品，例如开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP等。
核心内容
　　　
　　在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制
造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务
管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够
很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业
对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳
入了ERP系统的一个重要组成部分，对这一功能，我们也会进行一下简要的
介绍。这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块,据
知名猎头烽火猎聘年度报告显示erp人才正处在人才缺少阶段，有很好的就
业前景。
　　一、财务管理模块
　　企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在ERP整个方案中
它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为
ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，
比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总
账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手
工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。
　　（一）会计核算
　　会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变
动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制
等部分构成。
　　1、总帐模块
　　它的功能是处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总
分类账，编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心，应收帐、应付帐
、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来
互相信息传递。
　　2、应收帐模块
　　是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。它包括发票
管理、客户管理、付款管理、帐龄分析等功能。
　　它和客户订单、发票处理业务相联系，同时将各项事件自动生成记账
凭证，导入总账。
　　3、应付帐模块
　　会计里的应付帐是企业应付购货款等帐，它包括了发票管理、供应商
管理、支票管理、帐龄分析等。它能够和采购模块、库存模块完全集成以
替代过去繁琐的手工操作。
　　4、现金管理模块
　　它主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。它
包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理。在ERP中提供了票据
维护、票据打印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票
查询等和现金有关的功能。
　　此外，它还和应收帐、应付帐、总账等模块集成，自动产生凭证，过
入总账。
　　5、固定资产核算模块
　　即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工
作。它能够帮助管理者对目前固定资产的现状有所了解，并能通过该模块
提供的各种方法来管理资产，以及进行相应的会计处理。
　　它的具体功能有：登录固定资产卡片和明细账，计算折旧，编制报表
，以及自动编制转账凭证，并转入总账。它和应付帐、成本、总账模块集
成。
　　6、多币制模块
　　这是为了适应当今企业的国际化经营，对外币结算业务的要求增多而
产生的。多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算
，且客户订单、库存管理及采购管理等也能使用多币制进行交易管理。
　　多币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、采购等各模块都有接口
，可自动生成所需数据。
　　7、工资核算模块
　　自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提
。它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表，计算计提各项与工资
有关的费用，自动做出凭证，导入总账。这一模块是和总帐，成本模块集
成的。
　　8、成本模块
　　它将依据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成
本的计算，以便进行成本分析和规划。还能用标准成本或平均成本法按地
点维护成本。
　　（二）财务管理
　　财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行
相应的预测，管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测：
　　财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。
　　财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行
财务绩效评估，帐户分析等。
　　财务决策：财务管理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，
包括资金筹集、投放及资金管理。
　　二、生产控制管理模块
　　这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合
在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。同时各个原本分散的
生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现
生产脱节，耽误生产交货时间。
　　生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，
企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去
执行。即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。
　　1、主生产计划
　　它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提
供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力
的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。是企业在一段时期内的
总活动的安排，是一个稳定的计划，是以生产计划、实际订单和对历史销
售分析得来的预测产生的。
　　2、物料需求计划
　　在主生产计划决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企
业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库
存量，可得到还需加工多少，采购多少的最终数量。这才是整个部门真正
依照的计划。
　　3、能力需求计划
　　它是在得出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷
，在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料
需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短
期的、当前实际应用的计划。
　　4、车间控制
　　这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分配到具体各个车间，再
进行作业排序、作业管理、作业监控。
　　5、制造标准
　　在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，
包括零件、产品结构、工序和工作中心，都用唯一的代码在计算机中识别
。
　　a.零件代码，对物料资源的管理，对每种物料给予唯一的代码识别。
　　b.物料清单，定义产品结构的技术文件，用来编制各种计划。
　　c.工序，描述加工步骤及制造和装配产品的操作顺序。它包含加工工
序顺序，指明各道工序的加工设备及所需要的额定工时和工资等级等。
　　d.工作中心，使用相同或相似工序的设备和劳动力组成的，从事生产
进度安排、核算能力、计算成本的基本单位。
　　三、物流管理
　　（一）分销管理
　　销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销
售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客
户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的功能。
　　1、对于客户信息的管理和服务
　　它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对
性的客户服务，以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。在这里，要
特别提到的就是最近新出现的CRM软件，即客户关系管理，ERP与它的结合
必将大大增加企业的效益。
　　2、对于销售订单的管理
　　销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的
。而销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程。它包括：
　　a.客户信用审核及查询（客户信用分级，来审核订单交易）。
　　b.产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等
）。
　　c.产品报价（为客户作不同产品的报价）。
　　d.订单输入、变更及跟踪（订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪
分析）。
　　e.交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。
　　3、对于销售的统计与分析
　　这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客
户分类统计，销售代理分类统计等等，再就这些统计结果来对企业实际销
售效果进行评价：
　　a.销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额
、数量来分别进行统计）。
　　b.销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，来从数量、
金额、利润及绩效等方面作相应的分析）。
　　c.客户服务（客户投诉纪录，原因分析）。
　　（二）库存控制
　　用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又
最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统
。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确
的反映库存现状。这一系统的功能又涉及：
　　a.为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部
门采购、生产部门作生产计划的依据。
　　b.收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验
入库。
　　c.收发料的日常业务处理工作。
　　（三）采购管理
　　确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时
提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物
及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。具
体有：
　　a.供应商信息查询（查询供应商的能力、信誉等）。
　　b.催货（对外购或委外加工的物料进行跟催）。
　　c.采购与委外加工统计（统计、建立档案，计算成本）。
　　d.价格分析（对原料价格分析，调整库存成本）。
　　四、人力资源管理模块
　　以往的ERP系统基本上都是以生产制造及销售过程(供应链)为中心的。
因此，长期以来一直把与制造资源有关的资源作为企业的核心资源来进行
管理。但近年来，企业内部的人力资源，开始越来越受到企业的关注，被
视为企业的资源之本。在这种情况下，人力资源管理，作为一个独立的模
块，被加入到了ERP的系统中来，和ERP中的财务、生产系统组成了一个高
效的、具有高度集成性的企业资源系统。它与传统方式下的人事管理有着
根本的不同。
　　（一）人力资源规划的辅助决策
　　对于企业人员、组织结构编制的多种方案，进行模拟比较和运行分析
，并辅之以图形的直观评估，辅助管理者做出最终决策。
　　制定职务模型，包括职位要求、升迁路径和培训计划，根据担任该职
位员工的资格和条件，系统会提出针对本员工的一系列培训建议，一旦机
构改组或职位变动，系统会提出一系列的职位变动或升迁建议。
　　进行人员成本分析，可以对过去、现在、将来的人员成本作出分析及
预测，并通过ERP集成环境，为企业成本分析提供依据。
　　（二）招聘管理
　　人才是企业最重要的资源。优秀的人才才能保证企业持久的竞争力。
招聘系统一般从以下几个方面提供支持：
　　a进行招聘过程的管理，优化招聘过程，减少业务工作量；
　　b对招聘的成本进行科学管理，从而降低招聘成本；
　　c为选择聘用人员的岗位提供辅助信息，并有效地帮助企业进行人才资
源的挖掘。
　　（三）工资核算
　　a能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定
与之相适应的薪资核算方法。
　　b与时间管理直接集成，能够及时更新，对员工的薪资核算动态化。
　　c回算功能。通过和其它模块的集成，自动根据要求调整薪资结构及数
据。
　　（四）工时管理
　　a根据本国或当地的日历，安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间
表。
　　b运用远端考勤系统，可以将员工的实际出勤状况记录到主系统中，并
把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统和成本核算中。
　　（五）差旅核算
　　系统能够自动控制从差旅申请，差旅批准到差旅报销整个流程。并且
通过集成环境将核算数据导进财务成本核算模块中去。
企业运用好ERP需注意：
一，定要选好系统。
这是一个ERP选型的问题，很多企业以为找到越大的ERP厂商越知名的ERP就可以了，他们习惯了要买好东西就到高级商场。我碰过的一个企业想都不想就买了用友软件，国内软件行业的老大哦，后果搞了很久都没有搞起来，因为国内软件产品问题太多了，一两天就发现一个BUG，然后搞个补丁，我做U8系统哪会儿，最高时期一周时间搞了数十个补丁。国内软件真的很不争气，搞了20来年了，还没有搞出一个相对成熟一点的产品出来。有的企业索性就买SAP，SAP是国际知名软件哦，企业管理软件行业全球第一产品，结果也死了，因为它的企业的员工素质太低，先不说英文之类的搞不懂，就哪些概念和流程就让他的员工头晕了。因此，ERP选型是一个非常关键的东西，尤其是现在的软件厂商花样很多，其实都很假，很强大，成交之前什么都是OKey的。所以，作为企业一定要选择一个适合自已企业行业特性的，ERP产品具有较强拓展性的，产品性能稳定、流程清晰。
二，产品拓展性一定要强。我拜访的这些成功实施ERP系统的企业，基本上都是选择一个适合自已行业的成熟产品，通过内部顾问团队进行ADDON或DIY实现的。创新，在原有的ERP产品上进行创新。大部分的ERP产品实际上都是通用性质，换句话说，就是放在多个行业都适用的，专业的行业软件又太小，往往产品不稳定，问题比较多，尤其是售后服务都不一定能保障。因此，选ERP系统一定要选择产品具有较强的拓展性的，就像SAP的R3有ABAP一样，可以自行拓展。要小心的是，现在的所谓ERP产品，基本上都会带一个开发平台，比如用友的UAP平台，也是可以拓展的，不过我没有用过不知道好不好用，问题会不会和产品一样多。
三，一定要有一个内部顾问团队。中国企业实施ERP系统失败率很高，很重要的原因就是缺少专业的ERP产品顾问人才，很多企业都把网管（网络技术管理）混淆起来的，以为找到懂电脑的搞计算机系统的就可以搞ERP系统了。也有很多企业不愿意在ERP系统上投资，聘用的人都不懂ERP行业，所以招聘人才的时候，奇奇怪怪、各种各样的称呼都有。这个内部顾问团队的组成，一定要有懂企业管理和业务流程的，还必须要有开发人员。 
       三点缺一不可。企业以为花点钱买个ERP产品就能搞好ERP系统的太多了，事实上如果没有上述这些前提，就跟大街上扔钞票没有什ERP系统的价值不是依赖于ERP产品，而在于企业自身。