企业IT管理层次：战略层、战术层、动作层。
（1）战略层：IT战略制定、IT治理、IT投资管理。
（2）战术层：IT管理流程、组织设计、管理制度、管理工具等
（3）动作层：IT技术管理、服务支持、日常维护等
企业IT战略规划进行战略思考时可以从以下几个方面考虑：
1、IT战略规划目标的制定要具有战略性。
2、IT战略规划要体现企业核心竞争力要求。
3、IT战略规划目标的制定要具有很强的业务结合性。
4、IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性。
5、IT战略规划对成本的投资分析要有战术性。
6、IT战略规划要求对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估。
IT系统管理的目标
1、全面掌握企业IT环境，方便管理异构网络，从而实现对企业业务的全面管理。
2、确保企业环境整体的可靠性和整体安全性，及时处理各种异常信息，在出现问题时及时进行恢复，保证企业IT环境的整体性能。
3、确保企业IT环境整体的可靠性和整体安全性，对涉及安全操作的用户进行全面跟踪与管理，提供一个客观的手段来评估组织在使用IT方面面临的风险，并确定这些风险是否得到了有效的控制。
4、提高服务水平，加强服务的可管理性并及时产生各类情况报告，及时、可靠地维护各类服务数据。
IT系统管理的策略：
1、面向业务处理―IT系统管理的真正需求。目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，而一个业务往往涉及多个技术领域，因此在信息系统管理中，需要面向业务的处理方式，统一解决业务涉及到的问题。
2、管理所有的IT资源，实现端到端的控制。信息管理中，所有信息资源必须作为一个整体来管理，企业信息部门只使用一个管理解决方案就可以管理企业的所有信息资源，包括不同的网络、系统、应用软件和数据库。集中管理功能的解决方案横跨了传统的分离的资源。
3、丰富的管理功能―为企业提供各种便利。信息系统管理应该包括广泛的、丰富的管理功能来管理各种IT资源。包括从网络发现到进度规划，从多平台安全到数据库管理，从存储管理到网络性能等丰富的管理能力，集成在一起提供统一的管理。
4、多平台、多提供商的管理。信息系统管理必须面对各种不同的环境：TCP/IP、SNA和IPX等不同的网络；Wirclows、UNIX等不同的服务器；各种厂商的硬件设备和数据库等，信息系统管理须提供相联系的集成化的管理方式。
